Sims 4 ich bleibe im ladebildschirm hängen

Guten Tag 

ich versuche seit 3 Stunden in meinen spielstand reinzukommen ich habe es schon gelöscht neu installiert meine PlayStation neugestartet und komme nicht im spielstand rein ich weiß leider nicht mehr weiter ich bleibe immer im im ladegreen drinne und es passiert einfach nichts