Hey @marymuigg26,
so wie @DarkLady1979 schon richtig beschrieben hat, kann es hier bis zu 24h dauern bis die Transaktion korrekt durchgeführt wurde.
Gib uns doch nach Ablauf kurz Bescheid, ob der Kauf komplett vollendet wurde 🙂
~rephii
Hey, danke für die Antwort 🙂
Es ist jetzt mittlerweile über 24h her und es steht immer noch "Bezahlung offen" da ☹️
EA SPORTS FC™ TeamHey @marymuigg26
in dem Falle würde ich evtl. noch warten bis sich der Status entweder auf abgebrochen oder erfolgreich ändert. Solange da noch eine Transaktion versucht wird durchzuführen, können wir leider die Zahlung nicht manuell stornieren.
Ich empfehle dir auch nicht die Zahlung zurückzuziehen o.ä., sondern in dem Fall bitte einfach ein wenig Geduld haben und warten, bis sich der Status ändert.
~rephii
Danke für den Tipp, ich habe gestern auf meiner Bank-app auf "redo" geklickt in der Hoffnung, dass es diesmal funktioniert...es geht immer noch nicht und hab das Geld nun zwei Mal quasi ausgegeben. Ich hoffe, dass es nun endlich bald verfügbar sein wird und ich den überflüssigen Teil des Geldes zurückbekommen werde. 🙂
EA SPORTS FC™ Team@marymuigg26 Dann drücke ich mal die Daumen 😉
Sollte zweimal abgebucht und nicht einmal zurückerstattet werden melde dich bitte so schnell wie möglich im Support bei uns, damit wir uns das anschauen können.
~rephii
