Sims 4 Luxus-Party-Accessoires wird nach dem Kauf nicht als gekauft angezeigt

Habe gerade Sims 4 Luxus-Party-Accessoires mit einer PaySafeCard bezahlt jedoch lässt sich dies nicht spielen.

Nachdem ich auf Origin nachgeguckt habe, habe ich herausgefunden das, das Spiel nicht als gekauft angezeigt wird.

Darauf habe ich versucht das Spiel ein weiteres Mal zu bezahlen, da ich dachte das, das Geld nicht abgebucht wurde, doch als ich

dies versucht habe, wurde angezeigt das ich nicht genug Guthaben habe, also wurde das Geld ja anscheinend doch abgebucht.

Ich frage mich jetzt ob ich das Geld irgendwie wiederbekommen kann, da EA anzeigt das man das Geld wenn man mit einer PaySafeCard bezahlt nicht 

zurück erstattet bekommt.