Sims 4 packete wurden gelöscht was tun?
Yo Leute Ich habe einen Problem Drei von meinem Packs wurden gelöscht nachdem ich mein Spiel neuinstalliert habe. Dabei handelt es sich um Vampire, Gaumerfreunde und Vintage Glamour. Ich spiele a...
Forum Discussion
EA_Vendcera
Community Manager
Community ManagerHallo @dominos_pilatus2,
das klingt dabei etwas komisch denn Sims 4 Packs können nicht einfach verschwinden.
Kann es denn stattdessen sein, dass du ein weiteres Konto und PSN ID besitzt? Möglicherweise auch ein älteres. Fällt dir da noch etwas ein?
-Vendcera
Also @EA_Vendcera
Ich habe mal meine PSN Name geändert
Das war im Jahr 2019
Ich weiß nicht ob es daran liegt aber in meinen Transsaktionsverlaufen steht auch nicht vor dem 23 03 2018 obwohl ich schon viel früher was gekauft habe und damit auch die drei Packs
Wie gesagt ich weiß nicht ob es daran liegt.
Ich benutze dieses EA Help zum ersten mal deswegen weiß ich nicht wie ich die Schrifz kleiner mache sorry😬
- EA_Vendcera
Hey @dominos_pilatus2,
das klingt dann dabei stark danach, als ob du vor dem 23.3.2018 noch ein weiteres Konto hattest.
Dann würde ich dir raten nochmal zu überlegen welchen PSN Namen du damals verwendet hast und dann mal die Kollegen im Support zu kontaktieren. Diese können dir weiterhelfen etwa mithilfe des PSN Namen, alter Email Adresse oder Spielecode dein anderes Konto ausfindig zu machen und auch, dass du wieder Zugriff darauf bekommst.
Den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/
P.S. Die Schrift und alles Weitere kannst du oben beim "Verfassen" Feld einstellen, aber die Schriftgröße passt schon. 🙂
-Vendcera@EA_Vendcera Habe ich schon gemacht
Hat aber nicht geholfen weil ich angeblich nur die Standard Edition (oder sowas ähnliches) und auf PC also komplett das Falsche
Sie können mir nur die Packs geben wenn ich bei den Transaktionsverlauf ein bild mache wo es steht das ich es gekauft habe aber wie gesagt wurde auch gelöscht
Die einzige Beweise die aber nicht durchgehen sind
1. Ein öffentlicher Sim denn ich erstellt habe und die 3 Packs verwendet habe
2. Ein Video wo ich ein Sim erstellen und dort man sieht das ich die Kleidungsstücke verwende
Ich probiere einfach weiter vielleicht schaffe ich es irgendwann weil ehrlich kein Bock 50 Euro zu verlieren
- EA_Vendcera
Hey @dominos_pilatus2,
also wichtig ist eben zu unterscheiden, dass es nicht um dein aktuelles Konto geht, sondern wohl noch ein vorheriges.
Dieses alte Konto muss also zuerst ausfindig gemacht werden, denn dort sind wohl sehr wahrscheinlich auch deine Sims 4 Packs verknüpft.
Probiere es doch bitte erneut beim Support und versuche den Beratern soviel Informationen wie möglich zu geben. Beispielsweise noch alte Email Adressen, die du mal verwendet haben könntest oder eben deinen vorherigen PSN Namen.
Möglicherweise kannst du auch den PlayStation Support kontaktieren und mit deren Hilfe erst noch dein früheres PSN Konto ausfindig machen und sobald du dieses hast, nochmal beim EA Support nachfragen damit du wieder vollen Zugriff auf das verknüpfte EA Konto bekommst.
-Vendcera
