SIMS 4 STARTET MIT SCHWARZEM BILDSCHIRM
Hey! Seit dem neusten Update von Sims 4 startet das Spiel nur mit einem schwarzen Bildschirm und dem Mauszeiger. Danach kommt nichts mehr. Es lässt sich nur über den Taskmanager schließen. Meine Gr...
Forum Discussion
Immernoch nur der Ton, mehr passiert nicht.
OK.
Ich schau, ob ich noch weiteres finde.
Bemühe sonst mal Google und sehe, ob du selber auch noch ne Lösung findest.
Das wäre super, danke! 🙂
Ich hab schon ziemlich viel gegooglet und alles ausprobiert und geupdated was mir da gesagt wurde. Bis jetzt hat da nichts geklappt. Aber ich probiers weiter!
Hast du schon versucht, das Spiel in dem Zustand zu minimieren und dann wieder zu maximieren oder mal auf den Desktop zu wechseln und wieder zurück ?
Ja, habs auch einfach mal 10-15 Minuten laden lassen, in der Hoffnung dass es einfach lange braucht. Und bei Origin repariert habe ich es auch mehrmals.
spontane Idee. Nachdem das mit der Options.ini etwas geholfen hat, muss man davon ja aussgehen das eventuell das spiel mit etwas Probleme hat wo es lange laden muss
Hätte noch folgende Idee.
# Leert mal den Cache des Spieles
startet das Spiel mal Spaßeshalber ohne Saved Games, praktisch komplett ohne Haushalte.
Vielleicht ist auch ein Grund oder Haushalt defekt und daher kommt es zum Problem?!
Habs eben probiert und das hat leider auch nichts gebracht. Der Bildschirm bleibt schwarz (mit Mauszeiger in Sims Optik) und ich höre die Musik. Habs auch mal offline gestartet weil ich dachte Origin könnte das Problem sein, aber das tut auch gar nichts.
Hallo @dntstpdreamin,
öffne Origin und gehe mit Rechtsklick auf das Sims4 Cover > Spiel-Eigenschaften, tippe in Befehlszeilenargument -w ein und sage Anwenden
versuche dann das Spiel zu starten.
Hallo, bei mir lädt das Spiel erst gar nicht mehr 😢
Das bringt auch nichts. Habe ich auch vorher schon probiert.
so mein letzter Tipps aus der Trickkiste, dann gehen mir die Ideen aus und du müsstest dich an einen Spielberater wenden.
- Öffne die Options.ini und gehe unter Fullscreen , siehe auf mein Bild.
- Dort löscht du die 0 und schreibst eine 1, speichere die Datei ab und starte das Spiel neu
Nächster Tipp, hast du mal eine reine Deinstallation Von Sims 4 und Origin versucht?!
Mit reine meine ich "Altdaten" mit Windows eigenem Tool beseitigt.
Deinstalliere wie gesagt beides und mache dann eine Datenbereinigung, hier findest du eine Anleitung wie das arbeitet
Falls dir das aber zu kompliziert ist, nutze den CCleaner. Nach der Reinigung fährst du deine Maschine runter und machst einen Neustart.
Danach installierst du alles wieder, falls das wie gesagt nichts hilft, kontaktiere einen Spielberater
Du erreicht diese per Telefon oder Live Chat
http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines (Zu Festnetztarifen)
Erreicbarkeit: von Mo-Sa 9-21 Uhr
http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines
Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es auch beim US Live Chat versuchen
Wie funktioniert das, melde dich vorab mit deiner Origin -ID an
Gehe zu https://help.ea.com/de/contact-us/
1. Wähle "Sims 4" aus -> Drücke das Spielcover von Sims 4
3. Klicke unten rechts in der Navigationsleiste auf "Weiter" -> Ein Button in Orange
4. Dann musst du die Plattform auswählen
5. Klicke dann wieder auf -> "Weiter"
6. Unter Betreff "Thema wählen" -> Drücke da auf den den Pfeil. Dort kannst du verschiedene Optionen auswählen wie z.b. Codes, etc
7. Je nach gewählten Feld klappt sich ein weiteres Feld auf in dem du aufgefordert wirst eine Option zu wählen
8. In Feld 3 dann erzählst du in kurzen Worten über dein Problem
9. Dann klickst du wieder auf weiter
10. Wenn der Live Chat verfügbar ist, siehst du einen Button wo du den Chat starten kannst
Der englische Chat funktioniert wie der Deutsche.
https://help.ea.com/en/contact-us/
Achte nur darauf das du die richtige Sprache ausgewählt hast, siehe links obere Navigationleiste.
Dort muss die "United States" Sprache und Flagge gewählt werde@englchn298, Hi
versuche die Reperaturfunktion in Origin
Gehe hierzu auf das Sims 4 Cover mit Rechtsklick und sage Spiel reparieren, vielleicht hilft das schon
@Freggi-Liz, das habe ich alles schon probiert. Sämtliche Hinweise und Fehlerlösungen bin ich durchgegangen. Da tut sich nichts. Ich vermute, dass es mit dem letzten Update zusammen hängt und dass da was schief gelaufen ist von EA/Origin.
Hallo @englchn298,
dann mache eine saubere Deinstallation von Sims 4 , auf der Seite 2 habe ich bereits geschrieben, nutze dazu den CCleaner oder Windows eigene Tool.
So das habe ich alles ausprobiert und es geht... nichts 😢
Könntest du bitte in deinem anderen Beitrag posten: http://answers.ea.com/t5/Die-Sims-4-Deutsch/sims-4-startet-nach-origin-update-nicht-mehr/m-p/5052206#M5675
Das hier geht um den schwarzen Bildschirm von @dntstpdreamin und es ist einfacher, wenn hier nicht Sachen vermischt werden.
Vor allem find ich es auch nicht so toll, wenn die Helfer ihre Zeit investieren und du die gleichen Antworten auf zwei Schienen bekommst. Hilft weder dir noch uns 🙂
Danke schön
Mein letzter Beitrag ist eine Weile her aber ist es normal dass ich von niemandem dort Hilfe bekomme?
Habe die letzten Sachen ebenfalls probiert, nochmal alles gecheckt und es liegt anscheinend wirklich am Spiel. Dachte mir okay, ruf ich an/ probiere den live Chat. Im Chat habe ich (egal ob englisch oder deutsch) mehrere Stunden (!) gewartet und es kam niemand. Beim Anruf wartete ich ebenfalls eine halbe Stunde, obwohl Wartezeiten von Minuten versprochen werden, auf die man ja eh nichts gibt. Auch da ging keiner ran. Langsam werde ich auch etwas sauer.
Get together konnte ich jetzt 2 mal kurz anspielen ehe durch das Update nichts mehr ging. Das sind 40€ für nichts. Ich würde es ja lieber spielen aber wenn ich nicht mal jemanden erreiche könnte ich nicht mal Geld zurück fordern.
Hallo @dntstpdreamin,
ich kann deinen Frust verstehen, wenn du nicht spielen kannst.
Durch die Feiertage war und ist der Support begrenzt erreichbar, daher kann es möglich sein das du keinen erreicht hast
https://help.ea.com/de/article/holiday-support-availability/
Ich habe in meinem Post vom 28.12.2015 mein letzter Tipp geschrieben, siehe Seite 2
Wir haben hier alle versucht zu helfen und gaben Lösungsvorschläge.
Vielleicht versuchst du am besten nochmals kommende Woche mit dem Support
Ansonsten kontaktiere doch den Support aus Origin heraus.
Öffne Origin
Gehe unter Hilfe > Origin Fehlermeldung >
Wähle da Optional dein Problem aus.
Beschreibe in kurzen Worten dein ProblemIch bin mir sicher dir wird geholfen
Gruß
Liz
Vielen Dank euch auch für eure Hilfe, ihr habt mir wirklich versucht zu helfen und immerhin habe ich durch euch ja Ton, auch wenn der mir wenig bringt.
Ich habe logischerweise nicht an den Feiertagen angerufen und auch zu Uhrzeiten, die auf der Website stehen. Auch der Twitter von EA konnte mir da nicht viel sagen und die Origin Fehlermeldung habe ich gleich am Tag an dem ich den Fehler bemerkt habe heraus gesendet und dann später noch eine, da bei Origin noch weniger jemand reagiert anscheinend.
Ich denke ich versuchs die Woche nochmal, auch wenn mich das langsam eher nervt.
Kannst du mal das Sims 4 CAS Demo herunterladen und schauen, ob das funktioniert ?
Das ist kostenlos und nur ein Test.
Hallo
Habe genau das gleiche Problem mit dem schwarzen Bildschirm !
Die hier veröffentlichten Vorschläge habe ich bereits ALLE probiert, inklusive dem Sims4 CAS Demo...
Ergebnis: Schwarzer Bildschirm mit Sound
Auf meinem Gaming-Laptop (Asus G75VX) läuft die Sims einwandfrei. Hier bei meinem Desktop aber überhaupt nicht. The Witcher 3 aber schon
Komplettes System: http://www.sysprofile.de/id164245
Gruss
Makrinitsa
Hast du es mit einem Clean Boot probiert ? Hast du Razor Software auf deinem Compi ?
Hallo !
Vielen Dank für Deine Antwort...
Habe es mit CleanBoot probiert, leider weiterhin negativ = schwarzer Bildschirm mit Ton 😢
Keine Razor-Software auf meinem Compi installiert (oder jemals gehabt)
Weitere Tipps?
Gruss
Makrinitsa
Anbei einfach auch noch das Config.log aus dem Dokumente-Ordner, vielleicht hilft's 😇
Sollte aber das Original sein, da ich ja de- & neuinstalliert hatte...
Nochmals Hallo !
Habe den wortwörtlichen schwarzen Peter gefunden: GF361.75 !!
Mit dem 361.43 (wie noch auf meinem Asus G75VX) funktioniert auch Sims 4 wieder.....
Wollte ein paar Änderungen in der Konfiguration des Treibers für ein anderes Spiel vornehmen und aufgrund von Ungereimtheiten (fehlende Optionen [GTX780 bot QSSAA oder so an]) im Auswahlmenü habe ich den 361.75 nochmals installiert. Die Optionen fehlten immer noch... also alten Treiber (361.43) geladen.... Optionen fehlen mir immer noch (gibbet die bei 'ner 980ti nicht?) und spasseshalber mal TS4 gestartet: Es läuft !!!
Kurzum: Scheint ein Bug im GF361.75 Treiber zu sein !!!!! Wer TS4 nicht starten kann, sollte auf den GF361.43 wechseln
Super danke.
Kleine Bitte für das nächste Mal (also ich hoffe jetzt mal, dass es kein nächstes Mal geben wird, aber trotdem): Editiere doch deine Beiträge, wenn noch niemand was geschrieben habt. Kannst du über das Zahnrad am Beitrag machen.
Besten Dank.
Und wie mache ich das genau?
Und da ich nicht mal meine Fehlermeldung loswerden kann, kommt sie mal hier hin.
ich habe mir vor ein paar Tagen die Digital Deluxe Sims 4 Edition bei ihnen gekauft und habe nun ein für mich nicht lösbares Problem entdecken müssen. Beim starten des Spieles erscheint zwar der Ton und der passende Maus Icon, aber das Spiel zeigt mir nur einen schwarzen Bildschirm. Ich habe mehrere Foren durchsucht und bin zu keiner Lösung gekommen. Weder neu installieren, alles updaten oder sogar den PC Wiederherstellen, hat mich zu keinem Ergebnis gebracht. Nun bitte ich sie um Hilfe und hoffe, dass sie diese Problem lösen können.
