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Sally30's avatar
Sally30
New Vanguard
5 years ago
Solved

Sims 4 startet nicht

Hallo,

mein Problem kann ich irgendwie nicht mehr alleine lösen. Habe schon alle gängigen Problemlösungen durch, z.B. Antivirusprogramm deaktiviert, gelöscht, Ausnahmen von ts4.exe usw. hinzugefügt und auch sonst alles, was mir von hilfreichen Simsern als evtl. Lösung geraten wurde, z.B. Cache geleert, Spiel repariert, deinstalliert und neuinstalliert. Allerdings wird beim Anklicken des Spieles egal ob über Origin selbst oder dem Desktopicon das Spiel nicht gestartet bzw. das Originfenster öffnet sich erneut und zeigt mir an, dass ich bereits das Spiel spiele. Es kommt keine Fehlermeldung, nichts, es sieht nur so aus 

Ich hab die DxDiagdatei mal angehängt. Vielleicht liegt ja da ein Fehler vor. Windows ist aktuell, ebenso der Grafiktreiber. 

Liebe Grüße

Sally

  • @Sally30 

    Benutzt du eine eigenständigen Virenscanner oder ander Sicherheitsoftware z.b. von Sophos?

    Führe einen sauberen Neustart durch und teste im sauberen Modus, schalte auch deinen Virenscanner ab bei dem Test.

    (Du kannst im offline Modus testen.)

36 Replies

  • holger1405's avatar
    holger1405
    Hero+
    5 years ago

    @Sally30 

    Gutes neues Jahr auch an dich! 🙂

    Du hattest deinen Virenscanner und auch Malwarebytes und HitmanAlertPro im sauberen Modus ausgeschaltet?

    Du startest das Spiel aus Origin heraus?

  • Sally30's avatar
    Sally30
    New Vanguard
    5 years ago

    @holger1405 

    @DarkLady1979 

    Frohes neues Jahr 🙂

    Also, ich habe Avira und Malwarebytes ausgeschaltet gehabt (bei HitmanAlertPro habe ich nirgendwo etwas gefunden, wo man ausnahmen zufügen kann und wie man es abschaltet) und dann offline probiert, da hat es mich erst gar nicht ins Programm gelassen, da offline anmelden nicht ging, Neustart, dann (Avira/Malwarebytes aus/Hitmanalertpro an) online jeweils ein Versuch mit Origin als Administrator und das Spiel aus Origin gestartet, ging nicht, zeigt mir an, dass ich spiele, aber nichts startet, Neustart (wie vorher), dieses Mal halt das Spiel direkt als Administrator gestartet, das gleiche, Origin ploppt auf und erzählt mir, ich bin im Spiel.

    Dark Lady, wenn mich nicht alles täuscht, habe ich das ganz am Anfang gemacht, bin mir da aber nicht mehr so sicher, kann es aber noch mal versuchen. Mittlerweile habe ich sovieles versucht, da verliert man den Überblick 🙂

    Ich werfe jetzt mal HitmanAlertpro runter (seltsamerweise hab ich alles drei schon zig Monate gemeinsam laufen und Sims hat nie gezickt, aber weiß man was die in ihren Updates ändern, dass dann alles umwirft?) und probiere noch mal aus.

    LG

    Ich könnte jetzt glatt mal so mega in die Tischkante beißen, dass glaubt ihr nicht!!! Habe HitmanAlertPro mit dem Tool, dass du mir genannt hast, entfernt und dann Neustart und getestet. Was soll ich sagen: Es startet! Das ist jetzt echt nicht wahr, oder??? Ich habe die ganze Zeit dieses HitmanAlertPro nicht auf dem Schirm gehabt, weil ich immer der Meinung war, das Teil ist nur fürs Surfen im Internet, ich hatte das immer als Browserschutz wegen Werbung und Co, schon ewig, da ist auch seit neusten nix mehr, wo man was ausschalten kann oder Ausnahmen hinzufügen kann, zumindest kann ich Nullchecker nix finden. Und jetzt hing das seit Wochen nur an dem Ding? KopfmeetsTischplatte. Hätte ich die Programme doch mal eher genannt, dann hätten wir die Lösung gefunden, zumal du öfters Programme von Sophos erwähnt hast, aber ich habe nicht geschnallt, dass dieses HitmanAlertPro von Sophos ist 🤭 Sagen wir mal so, ich Techniknerd hatte dieses Programm jetzt gar nicht als Virenprogramm auf dem Schirm, wie gesagt, dass Zeug ist bei mir schon ewig auf dem Rechner und hat nie Probleme gemacht. Vor allem hatte ich das vor dem Erscheinen des Updates bei Sims4 (und Schneeparadies) immer laufen und da zickte nix, erst ab dem Update. Ich hätte mir ne Menge Nerven sparen können 🙂 🙂 🙂

    So, dann will ich mich hiermit für meine Schusseligkeit entschuldigen und mich vielmals für die Hilfe bedanken, Ehrlich, ohne euch würde ich jetzt immer noch rätseln und verzweifeln. Dankeschön! Ich werde mal meine ganzen Erweiterungen und co laden und zocken. Damit fängt das neue Jahr gut an! 

  • Sally30's avatar
    Sally30
    New Vanguard
    5 years ago

    @holger1405 @DarkLady1979 

    Frohes neues Jahr!

    Und ja, es ist ein frohes neues Jahr 🙂

    Da ich absoluter Techniknerd komplett nicht auf dem Schirm hatte, dass auch HitmanAlertPro nix anderes als ein Virenprogramm ist und dann auch noch von Sophos (Holger,hattest du nicht mehrmals erwähnt, ob ich irgendwas von denen auf dem Rechner hatte und ich Depp wusste nicht, dass HitmanAlertPro von denen ist) und ich auch nirgendwo was finden konnte, wo man das mal zeitweise ausschalten oder Ausnahmen hinzufügen kann, habe ich das natürlich immer munter weiterlaufen lassen. Von DarkLadys Vorschlag mal alles zu löschen und dann mit dem Windows Defender zu testen, habe ich gedacht, schmeiß mal alles runter, am besten so nach und nach mit jeweils einen Neustart nach jedem entfernen, da warf ich zunächst mal HitmanAlertPro runter, Neustart, getestet und was passiert? Sims 4 läuft! 

    Ich glaube, bei dem Schrei den ich losgelassen habe, ist hier im Haus jede weitere Mietpartei aus dem Neujahrskoma von der Couch geflogen und ich hab ein paar interessante Flüche ausgestoßen, ungefähr so wie Tim Mälzer wenn bei ihm nix klappt und er anfängt zu toben 🙂 🙂 🙂

    Einfach ausgedrückt, hätte ich mal eher erwähnt, was ich so alles an Programmen laufen hab, wären wir längst der Lösung um einige Zeit näher gewesen und ich nicht kurz vorm Totalverzweifeln 🙂 

    Jedenfalls ein ganz dickes Danke an euch, dass ihr mir geholfen habt. Ihr glaubt echt nicht, wie ich eben fast in meine Tischplatte gebissen hätte, als das Spiel urplötzlich wieder startete 🙂

    Jetzt noch eine Frage: Weiß einer von euch, wie man HitmanAlertPro evtl. ausmachen kann, wenns installiert ist oder Ausnahmen hinzufügen? Eigentlich hätte ich das schon ganz gerne wieder auf dem Rechner, die drei Programme laufen seit langer Zeit auf dem Rechner und bisher hat Sims 4 nie gestreikt, zumindest bis zum Update von Sims4. Zumal ich die drei Programme mittlerweile in der bezahlten Version habe und die Dinger erst vor ein paar Monaten neu verlängert habe. 

    LG

    Shizune

  • holger1405's avatar
    holger1405
    Hero+
    5 years ago

    @Sally30 


    Sally30  schrieb:

    (Holger,hattest du nicht mehrmals erwähnt, ob ich irgendwas von denen auf dem Rechner hatte und ich Depp wusste nicht, dass HitmanAlertPro von denen ist)


    Nur einmal und auch nur ziemlich am Ende. 😉  Ich hab da selber einen Tip von @crinrict bekommen.

    Der Link den @DarkLady1979  in ihrem ersten Post eingefügt hatte, der in Bezug auf Virenscanner, hat das für mich abgedeckt, darum hab ich das so lange nicht mehr angesprochen.



    Zum Programm, ich konnte in der HitmanAlertPro Dokumentation keine Möglichkeit finden wie man Prozesse als ausnahmen definieren kann, aber du solltest es mit einem rechts-klick auf das Programm Icon in der Task-leiste einfach beenden können.
    Dann sollte TS4 problemlos starten und wenn du fertig mit spielen bist kannst du es dann einfach wieder Starten.

  • Sally30's avatar
    Sally30
    New Vanguard
    5 years ago

    @holger1405 

    Danke, ja, ist bei mir mal wieder etwas komplizierter, aber ich hab einen Weg gefunden. Rechtsklick ging nicht, deshalb bin ich über den Taskmanager gegangen, da musste ich zwar den Reiter suchen, wo auch HitmanAlertPro zu deaktivieren war, aber es ging. Erst unter Details im Taskmanger beenden und später wieder über Dienste aktivieren. Aber egal, hauptsache Sims läuft 🙂

    LG

  • holger1405's avatar
    holger1405
    Hero+
    5 years ago

    @Sally30 

    Du kannst das Programm nicht über das Symbol der aktiven Programme in der Task-leiste deaktivieren?

    Das ist mindestens ärgerlich.

    Im allgemeinen, der nutzen diese Programme ist zumindest umstritten.

    Malwarebytes  ist ein gutes Tool um in regelmäßigen Abständen den Computer zu überprüfen, aber mehrere Sicherheits-Programme gleichzeitig laufen zu lassen erhöht das Risiko das sie sich gegenseitig behindern oder etwas blocken das nicht geblockt werden sollte erheblich, wie du ja gerade gesehen hast.

    Auch Drittanbieter Virenscanner sind notorisch dafür das sie in Spielen Probleme verursachen.  Der Windows Defender ist mittlerweile eine sehr gute Software die für den "normalen" User eigentlich ausreichen ist.

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