Sims 4 Update Fehler (Mac) nach Umstieg auf EA App

Hallo,

ich spiele Sims 4 auf Mac und bin seit ca. 2 Monaten von Origin auf EA App umgestiegen worden.

Nun habe ich seit einigen Wochen das Problem, dass ich ein Update installieren muss, es aber nicht funktioniert. Nach 1 Sekunde kommt ein Fehler, dass etwas schiefgelaufen ist und ih es erneut versuchen soll. 

Ich habe den Support kontaktiert, die mir bestätigt haben, dass wohl mehrere Spieler dieses Problem haben. Ich sollte die EA App und die Spiele deinstallieren, den cache löschen und es dann wieder versuchen. Das alles habe ich nun bestimmt schon 8x in den letzten zwei Wochen getan, auch den Mac neu gestartet - nichts hilft. 

Kleine Zusatzinfo: ich habe mein Spiel auf einer externen Festplatte installiert, das war aber nie ein Problem, auch die ersten Wochen nach dem Umstieg auf EA App nicht.

Kann mir vielleicht jemand helfen?