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Lena62508's avatar
Lena62508
2 years ago

Sims 4 warum werden meine gekauften Packs im Spiel als nicht im Besitz angezeigt

Ich brauche JETZT HILFE meine gekauften Packs werden im Spiel als nicht im Besitz angezeigt, aber wenn Ich drauf klicke steht da Ich besitze die Packs schon oder liegt das an MCCC ???? Ich habe das...
Lena62508's avatar
Lena62508
2 years ago
@EA_Poppy Ich habe mir nur Sims 4, Dachbodenset, Highschool erstmal gekauft. Und ja Ich bin auf mein richtigen Konto. Das Spiel lädt und dann kommt die Startseite wo man auf Fortsetzung drücken soll. Dann fängt es an mit dem Problem, Ich soll mir diese Packs kaufen und wenn ich dann darauf klicke auf die fehlende Packs, steht aber auf der Kaufseite, das Ich diese Packs schon besitze.
water_si76's avatar
water_si76
2 years ago

@Lena62508

@Linda20220 @Dann deinstalliere die EA App und installiere die EA App dann neu
Hattest du vorher Sims4 Demo drauf die muss deinstalliert werden.

Und sind die Packs im richtigen Ordner installiert, siehe Link von darklady.
Manchmal rutschen Packs, Dateien in den onedrive

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    2 years ago

    @Lena62508, ich würde zusätzlich zur Neuinstallation der EA app auch mal empfehlen, Die Sims 4 neu zu installieren.

    Und hast du die Erweiterungen über die EA app gekauft gehabt?

    -Poppy

  • Gagea25's avatar
    Gagea25
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    2 years ago

    @Lena62508

    @Linda20220

    Wenn das De- und Neuinstallieren der App nichts nutzt, dann den EA Fehlermelder unter Hilfe verwenden, manchmal ist das auch hilfreich. 

  • Linda20220's avatar
    Linda20220
    2 years ago
    @water_si76 Hab ich alles schon gemacht.. Habs Reparieren lassen, den Cache geleert, EA neuinstalliert, nichts hilft
    • DarkLady1979's avatar
      DarkLady1979
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      2 years ago
      @Linda20220 Dann setze bitte ein,mal eine Fehlermeldung über die App ab. Kann dann ein paar Tage dauern, bis reagiert wird.
      • EA_Poppy's avatar
        EA_Poppy
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        2 years ago

        @Linda20220, falls dir nur zwei von deinen Erweiterungspacks fehlen, dann kann es sich eventuell auch um ein kontobezogenes Problem handeln.

        Falls die weiteren Schritte hier nichts helfen, dann wende dich auch mal an den EA Support, damit dort einmal geschaut wird, ob das Problem vielleicht am Konto selbst liegt.

        Hier kannst du jemanden kontaktieren: https://help.ea.com/de/help-home/

        -Poppy

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