Spielinhalt lässt sich nach erfolgreichem aktivieren des Keys nicht downloaden

Question

Hallo zusammen,&nbsp;nachdem mir kein Support bisher helfen konnte, versuche ich nun hier mein Glück.Ich habe gestern einen Key für das neue "Verliebt"-Erweiterungspack gekauft. Diesen konnte ich auch in der EA-App aktivieren. Mit dem Key ist also alles in Ordnung gewesen.Das DLC wird mir unter "Erweiterungen verwalten" auch als neu angezeigt. Es wurde aber nicht heruntergeladen und es gibt auch keine Möglichkeit es im Anschluss runterzuladen.&nbsp;Auch im EA-Store und im Game selbst wird es mir nicht als "in Besitz" angezeigt, was für mich so aussieht, als würde die EA-App nicht verstehen, dass ich das DLC bereits erworben und aktiviert habe.&nbsp;Ich habe schon alles mögliche ausprobiert:- Cache gelöscht- De-/Installieren der EA-App und Sims selbst- Mods gelöscht,&nbsp;- offline und wieder online in der EA-App gegangen inkl. Neustart der App und des PCs.Nichts hab bisher geholfen..&nbsp;Auch der Support des Key-Seite und der von EA selbst konnte nicht helfen..&nbsp;Ich hoffe, dass hier jemand weiterhelfen kann. Vielen Dank schon einmal vorab.Bilder zu dem Problem sind anbei. 🙂

gagea25 · Answer

@Shayla-ShaylaAuf der Rechnung steht doch genau das, was DarkLady geschrieben hat? Da steht nirgends etwas von 'Verliebt'.Wenn du die 4 Packs des Bundles 'Zeit für ein Date' bereits besitzt, kann dir eventuell der Support helfen und den Kauf stornieren, damit du stattdessen das neue EP kaufen kannst.

darklady1979 · Answer

@Shayla-Shayla Da steht nirgendwo das EP "Verliebt" - da steht oben das "Zeit für ein Date"-Bundle und darunter die vier enthaltenen Sachen.

Das neue EP heißt nicht "Zeit für ein Date" sondern "Verliebt"

ea_poppy · Answer

Hallo&nbsp;@slippy-smidge,

ich habe deinen Beitrag einmal in den Sims 4 Bereich verschoben, wo das Thema etwas besser hinpasst.

Wenn du in der Spielbibliothek auf "Erweiterungen verwalten" gehst, wie in deinem zweiten Screenshot, dann sollte die neue Erweiterung eigentlich ganz oben zum Download angezeigt werden. Es ist aber auch seltsam, dass die Erweiterung mit dem neuen Download vom kompletten Die Sims 4 Spiel nicht mit installiert wurde.&nbsp;

Kannst du einmal im Store auf der EA app nach der Verliebt-Erwerterung schauen und versuchen, sie von dort zu installieren?

Und was genau passiert im Spiel selbst? Wird dir dort angezeigt, dass du die DLC nicht besitzt?

-Poppy

shayla-shayla · Answer

Hallo&nbsp;@EA_Poppy,ich habe dasselbe Problem wir hier beschrieben. Ich habe Verliebt im Bundle gekauft, aber es wird sowohl im Spiel als auch im Store als nicht gekauft angezeigt. Reparieren hat nicht geholfen und auch mehrfache Neustarts nicht.&nbsp;Viele GrüßeAlex

gagea25 · Answer

@Shayla-ShaylaVerliebt im Bundle? So kurz nach Release gibt es das doch noch nicht.Meinst du etwa das die Sims 4 Zeit für ein Date-Bundle? Das enthält das neue EP doch gar nicht.Kaufen Die Sims™ 4 Zeit für ein Date-Bundle Bündel - Electronic Arts (ea.com)

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