Hola, gracias por tu respuesta.
He intentado reiniciar la EA App y no sirve de nada.
En mi historial de pedidos no aparecen varios de los complementos o extensiones que he comprado, pero si que aparecen en mi cuenta bancaria como cobrados.
Por ejemplo, el 18/12/23 compré el complemento del mundo de la magia y descargué la extensión gratuita del jardín romántico. En mi cuenta bancaria aparece como cobrado y he jugado con él (tengo una partida guardada, adjunto captura). Ambas extensiones han desaparecido de mi EA App y no aparecen en mi historial de pedidos.
Adjunto pantallazos de esta información, por favor, solucionen esto cuanto antes o devuélvanme el dinero.
Gracias.
Adjunto más información.
Hola @ElleMistique
Si al reiniciar Ea app no aparecen y al ser información de pedidos y compras, desde la comunidad en el foro no podemos ayudarte. Tienes que hablar con un agente de EA en help.ea.com
Te dejo este enlace por si puede ser útil: Cómo usar la Ayuda de EA
Espero que se solucione pronto.
