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WR4T's avatar
WR4T
6 years ago
Solved

CANJEAR CODIGO DE LOS SIMS4 OTRA VEZ

HOLA. Me regalaron el juego y canjee el codigo y jugaba los ratos que podia. Pero un dia actualice o reinicie el pc y se me borro todo, ahora al entrar a origin no me sale el juego canjeado, en mi ca...
  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    6 years ago

    Hola @WR4T ,

    Asegúrate de estar iniciando sesión en Origin con la cuenta correcta, en la que registraste el juego. A veces se suele iniciar sesión con un email antiguo que corresponde a otra cuenta de EA, y los juegos no aparecen porque no están registrados en esa cuenta. Verifica los datos de inicio de sesión e inténtalo de nuevo. Un juego no puede desaparecer solo de una cuenta de Origin.

fons_garmo's avatar
fons_garmo
Hero (Retired)
6 years ago

Hola @WR4T ,

Asegúrate de estar iniciando sesión en Origin con la cuenta correcta, en la que registraste el juego. A veces se suele iniciar sesión con un email antiguo que corresponde a otra cuenta de EA, y los juegos no aparecen porque no están registrados en esa cuenta. Verifica los datos de inicio de sesión e inténtalo de nuevo. Un juego no puede desaparecer solo de una cuenta de Origin.

  • bitxuenano's avatar
    bitxuenano
    3 years ago

    BUENAS ME SUCEDE EL MISMO PROBLEMA, NO ME APARECE EL JUEGO DE LOS SIMS EN MI BIBLIOTECA, COMO PUEDO SABER SI TENGO MAS DE UNA CUENTA??? 

    • fons_garmo's avatar
      fons_garmo
      Hero (Retired)
      3 years ago
      @bitxuenano ,

      Tienes que recordarlo o probar con algún email más viejo que puedas tener. No existe otra forma de hacerlo.
    • EA_Groguet's avatar
      EA_Groguet
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      3 years ago

      Hola @bitxuenano 

      A parte de lo que ha comentado @fons_garmo si sigues sin recordar tu cuenta o el mail, si sigues teniendo el código a mano te recomiendo contactar con Soporte Técnico con él en mano.

      Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

      • España: (+34) 911 23 04 90
      • México: (+52) 557 005 512 8

      Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

      Por otra parte, al tratarse este hilo de un tema antiguo, voy a cerrar la publicación para evitar que sea reactivada de nuevo.

      Un Saludo

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