Creo una nueva partida y se me borra al cerrar el juego

Hola  @nurixa 

Antes de nada, ¡ Bienvenid@ al foro!

Siento que la actualización, te este dando problemas.

Disculpa mis preguntas,  pero para ayudarte, necesito algo de información. :

1. ¿Juegas en PC, Mac o Consola?
2. ¿A través de que plataforma, EA app, Steam,...?
3. ¿Has intentado limpiar la caché del juego?
4. ¿Utilizas algún tipo de sincronizadozación a nube tipo onedrive , iCloud Drive ....?
5. ¿Podrías comprobar si en La Ruta de Partidas, la carpeta Save, contiene archivos?
   La Ruta de Partidas , por defecto seria :
   C:\Users\Usuario\Documents\Electronic Arts\Los Sims 4
   o
   Documents\Electronic Arts\Los Sims 4

Comentarte, que a veces tener actualizaciones pendientes, o que el antivirus, cortafuegos, u otros programas, que actúan en segundo plano,  impide que el juego  funcione correctamente.

Por ello, para que el juego funcione correctamente, te aconsejo que :

1. Comprueba que no tengas alguna actulización de Windows  pendientes.
   Para ello, puedes Da a la tecla Windows ⊞+i >> ve y da arriba a la derecha a 🔄Windows Update. Si tuvieras alguna da actualizar.
2. Agrega EA app y el juego a las excepciones de tu antivirus/firewall y seguridad de tu pc, como se indica a continuación (no es desactivarlo):

• Tu antivirus/firewall. Ejemplo Como añadir excepciones en Avast
• Aquí puedes ver como: Añadir Excepciones de tu Seguridad de Windows.
• Aquí puedes ver como: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app

En este enlace puedes ver más información sobre como: Añadir EA app y tus juegos como excepciones

Ya nos dirás, quedamos pendientes de tus respuestas.

Un saludo😊

Hola, juego con mac y he comprobado no tener ninguna actualización pendiente. Hace poco cambié de origin a la app de EA, aunque desde que la cambié es la primera vez que he intentado jugar a los sims. Cuando me meto en la carpeta de sabes si aparecen los típicos archivos tipo slot_0000... pero al meterme a jugar solo me deja la opción de comenzar de cero. ¿Que puede estar pasando entonces?

Muchas gracias por tu ayuda.

Hola de nuevo @nurixa 

Disculpa que insista, ¿Utilizas algún tipo de sincronizadozación a nube tipo iCloud Drive ....?

Si tu carpeta de Saves, contiene esos archivos, y no han sido desplazados a la nube o la papelera, puede que se deba a que un archivo este dañado.

Podrías realizar los siguientes pasos: (Nada de lo mencionado eliminará tus partidas):

( Sino tienes Mods y/o Cc, omite el Paso 1 )

1. Comprobar si tanto EA app como Los Sims 4, te aparecen habilitados los acceso completo al disco, para ello has de:
   • Ve a Ajustes del Sistema > Privacidad & Seguridad > Acceso Completo al disco,
   • Ahí comprueba que   EA app y los Sims 4 y  estén marcados 
2. Limpia la caché de la EA app/origin/Steam (como indico aquí)
3. Reinicia pc y inicia EA app/Origin
4. Ve a la  Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4/
   Corta la carpeta Mods y pégala en otro lugar (por ejemplo el escritorio)
5. Elimina el archivo localthumbcache.package que está en
6. Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4
7. Repara el juego (como indico aquí)
8. Entra al juego iniciar una  partida nueva, y comprueba  si todo funciona correctamente. (Sin volver a poner la carpeta Mods)

Recuerda que si ya tenias partidas, y contenido en la biblioteca, fotos.... realizar, antes de cualquier proceso, primero una copia de seguridad como describe Aquí. @EA_Abril  (Quédate en el paso 4)

Cuéntanos, si tras estos pasos, te funciona.

Un saludo. 😊