Forum Discussion

Anonymous

9 years ago

SolvedApproved

el juego me vuelve a pedir el codigo serial para volver a instalarlo

Mi hija inicio el juego desde origin pero esta vez le pidió la contraseña la cual metió, pero le decia que estaba caducada no me reconoce su usuario. He creado otro usuario a ver si ese era el problema pero al reinstalarlo me pide el código serial y me dice que ya esta usado el codigo.

fons_garmo
9 years ago
@Carlosdurangomez,

Las cuentas de Origin no caducan. Si tienes problemas para acceder a esa cuenta contacta con un Asesor de EA, ellos podrán resolver tu problema 🙂

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

3 Replies

fons_garmo
Hero (Retired)
9 years ago
Hola @Carlosdurangomez,

Los códigos de producto solo se pueden usar en una sola cuenta, no puedes volver a registrar ese código en una nueva cuenta. Debes acceder a Origin con la cuenta en la que registraste el juego la primera vez.
Anonymous
9 years ago
Approved
Muchas gracias por tu ayuda pero me parece super injusto ya que la otra cuenta ha sido caducada o algo asi
fons_garmo
Hero (Retired)
9 years ago
@Carlosdurangomez,

Las cuentas de Origin no caducan. Si tienes problemas para acceder a esa cuenta contacta con un Asesor de EA, ellos podrán resolver tu problema 🙂

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)