Forum Discussion

raishll's avatar
raishll
5 years ago
Solved

El juego no aparece en la biblioteca

Hola,hace unos años compre el juego en un CD para canjearlo con un código, después deje de jugarlo  y ahora cuando entro en la biblioteca no me aparece el juego y he intentado poner el código y me di...
  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    5 years ago

    Hola @raishll ,

    Si estás segura de estar iniciando sesión en Origin con la cuenta correcta, contacta con un Asesor de EA:

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

fons_garmo's avatar
fons_garmo
Hero (Retired)
5 years ago

Hola @naty324 ,

¿En que página compraste el código del juego?

naty324's avatar
naty324
5 years ago

Si no recuerdo mal, G2A.

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    5 years ago

    @naty324 ,

    G2A no es un distribuidor autorizado de juegos de EA. En ocasiones, EA puede desactivar códigos de juegos vendidos en este tipo de página, si se detecta que el vendedor los obtuvo de manera ilegal.

    Al haber comprado el juego en una tienda sin autorización, EA no puede ayudarte con este problema por lo que debes contactar directamente con el vendedor. Para evitar este tipo de problemas en el futuro, recuerda comprar siempre juegos en tiendas autorizadas y que venden productos con permiso: https://help.ea.com/help/faq/where-to-buy-ea-games-v2/

About Los Sims 4 Problemas Técnicos & Bugs

Obtén ayuda con problemas técnicos, subidas y descargas de EA app, Steam, Epic, PC, Mac, Origin, PlayStation y Xbox.11,251 PostsLatest Activity: 22 minutes ago