Hola @ivana1695 🙂
Siento que estés teniendo esos problemas para poder jugar y siempre se acabe congelando el juego después de haber probado tantas cosas.
¿Has probado a cerrar todos los programas innecesarios antes de abrir el juego? Puede que alguno de los programas que está abierto en segundo plano tenga algún conflicto con el juego y se acabe quedando congelado como comentas. En este enlace tienes información sobre eso y sobre agregar el juego y la aplicación a las excepciones de tu antivirus/firewall si no lo has hecho aún: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app
Además de lo de arriba y aunque comentas que ya lo has hecho por el hilo que enlazaste, también probaría de nuevo a restablecer la carpeta de Los Sims 4 y jugar un tiempo con una carpeta nueva para ver si sigue pasando antes de empezar a agregar mis datos anteriores. Todo siempre con todas las aplicaciones innecesarias cerradas antes de jugar.
Hola @NoikaSims 🙂
Muchas gracias por tu respuesta.
Efectivamente, ya he restablecido la carpeta de Los Sims 4. No suelo tener programas abiertos mientras juego, de todas formas, seguiré las instrucciones del enlace que me pasaste y te cuento cómo me va.
¡Cruzo los dedos! Jajaja.
Nuevamente, muchas gracias.
Sul Sul @ivana1695 🙌
Me puedes mostrar la información entregada del DXDIAG ?, para ello en la parte inferior de la barra de Windows está
En ella escribimos y esto nos mostrará una información similar a la siguiente
Tengo cuatro diagnósticos pero ninguno me gusta mucho
1.- El driver de Nvidia no esta actualizado por el driver oficial (poco probable)
2.- La memoria RAM tiene fallas y esto ocasione que se congele
3.- El Notebook se esta calentando mucho (esto ocasiona que se congele si no tiene suficiente ventilación)
4.- El procesador esta mal unido a la placa (ultimadamente hay equipos que están mal ensamblados, y la única manera es hacerle un refusing o un reballing al procesador).
Para cualquiera de los casos del 2 al 4, si el equipo está en garantía mejor ver cambio de equipo
Si alguien cree que estoy mal, o tiene algo mas para agregar, bienvenido sea 🙌
Hola, @WowTrunks 🙂
Muchas gracias por tu respuesta.
Confieso que ninguno de los diagnósticos que comentas me agradan demasiado jaja. De todas formas, te comento que, sobre el punto 1, actualicé los drivers del portátil cuando empecé a tener el problema con el juego y, además, mantengo los controladores actualizados desde GeForce Experience; con respecto al punto 3, el portátil sí que se calienta, pero uso una base con ventilador y suelo optimizarlo con las opciones de OMEN Gaming Hub. Además, se ha llegado a calentar más cuando realizo otras tareas diferentes a jugar, como editar vídeos.
A continuación, te comparto la información entregada del DXDIAG:
Quedo atenta.
¡Gracias!
Hola, @NoikaSims
Hoy estuve probando el juego, luego de seguir las instrucciones del enlace que me compartiste para añadirlo a las excepciones del antivirus y firewall, pero lamentablemente sigo presentando el error.
Estaba en una partida y, tras 20 minutos jugando, se congeló y tuve que forzar el apagado.
¡Saludos!
