El juego se queda pillado

Hola, desde que la última actualización de los sims 4 he estado teniendo un problema repetitivo y es que cuando llevo unas dos o tres horas jugando el juego se queda pillado, el tiempo congelado, el ciclo del día pasando y los sims haciendo continuamente la acción que estaban realizando en ese momente.

Cuando esto pasa no funciona ningún botón del juego por más click que hago y la única solución es cerrar por el administrador de tareas el juego, obviamente lo que haya avanzada en la partida lo pierdo.

Por favor, necesito que este fallo se solucione y sé que no es de ningún mod porque no uso y tampoco es fallo de mi pc ya que es nuevo de hace poco.

Gracias por ayudar.