Forum Discussion

k5mnl7rjnzuq's avatar
8 months ago
Solved

Error al iniciar el juego Sims4

Hola, he instalado el juego base de Los Sims 4 desde la app de EA games, pero cuando le doy a jugar me sale una pantalla de error de problema en la configuración y que reinstale el juego. Cosa que he echo muchas veces.

He cambiado a dx9 y sigue el problema, he comprobado los controladores y actualizaciones y esta todo bien.

Tengo Windows 11, y Nvidia gforce RTX 4060 y cumplo todas  las caracteristicas para poder abrirlo pero aun asi sigue fallando.

Lo he reparado desde la App y nada, alguna solución?

  • LixyQuinn170's avatar
    LixyQuinn170
    8 months ago

    Hola @k5mnl7rjnzuq 

    Tu dispositivo tiene dos tarjetas gráficas (actualizadas, por cierto) y al parecer no está usando la tarjeta NVIDIA para el juego de modo que podrías cambiarlo para poder ejecutarlo apropiadamente.

    Hay varias formas de hacerlo, tanto desde el administrador de dispositivos como desde la "aplicación de NVIDIA". Podrías escoger el que mejor te parezca.

    Encuentra las recomendaciones del fabricante de tu laptop en un apartado: "Configuración de tarjetas gráficas intercambiables"

    No es complicado de hacer pero tiene varios pasos a seguir y en la página web de la marca generalmente lo muestran detalladamente.

    Mientras tanto puedes verificarlo escribiendo: "Administrador de dispositivos" en la barra de búsqueda de Windows.

    Allí verás los "Adaptadores de pantalla" o “Tarjetas gráficas”, luego abriendo el menú desplegable encontrarás la tarjeta de Intel y la de NVIDIA 

    (en algunos casos solo hay que activarla, pero siempre es mejor ver las recomendaciones del fabricante*.)

    *Dependiendo de tu dispositivo puede que tengas que escoger qué programas se ejecutarán con una u otra tarjeta gráfica; lo más importante es que la mejor tarjeta (NVIDIA) sea con la que se ejecute el juego.

    Espero ayude, si necesitas más información, no dudes en preguntar.


    Nota: Luego de proceso elimina el argumento -dx9 o -dx11 antes de ejecutar el juego si lo escribiste en las propiedades de la aplicación .

7 Replies

  • Buenas, siento que tengas problemas con el juego.

    Prueba a borrar la cache de la ap

    1. Abre el menú de Inicio.
    2. Abre todas las aplicaciones.
    3. Busca la carpeta de EA y haz clic en la flecha hacia abajo para ampliarla.
    4. Selecciona Recuperación de la aplicación.
    5. Se abrirá una ventana de confirmación.
    6. Haz clic en Borrar caché.

    Tambien puedes probar a desinstalar al EAapp y volver a instalarla.

    Con lo que sea vuelve y comenta

  • Buenas, lo he probado, he reinstalado y reparado EA GAMES desde la pagina oficial y nada, me sigue apareciendo el mismo mensaje al darle a iniciar el juego. Adjunto una captura del error para que veais el mensaje.

  • Argaron's avatar
    Argaron
    Seasoned Ace
    8 months ago
    1. si tienes mods
      • mueve la carpeta de mods al escritorio y borra localthumbcache.package, inicia el juego sin mods ni cc, si funciona era cosa de los mods.
    2. Prueba a dale excepciones en el antivirus y en el cortafuegos a
      • -TS4_DX9_x64
      • -TS4_Launcher_x64
      • -TS4_x64
    3. Prueba a desinstalar tanto la app como el juego con revouninstaller.com 

    Cob lo que sea vuelve y comenta.

  • He desinstalado y reinstalado tanto la app de ea games como de los sims varias veces, he probado desde stream y nada. He cambiado la configuracion de dx9 y dx11 para probar pero nada. He puesto las excepciones del antivirus en las carpetas y nada. Os dejo adjunto el archivo del dxdiag.txt para que veais las caracteristicas del portatil a ver si veis algo que pueda estar dando el error.

    Muchas gracias de antemano.

  • LixyQuinn170's avatar
    LixyQuinn170
    Seasoned Ace
    8 months ago

    Hola @k5mnl7rjnzuq 

    Tu dispositivo tiene dos tarjetas gráficas (actualizadas, por cierto) y al parecer no está usando la tarjeta NVIDIA para el juego de modo que podrías cambiarlo para poder ejecutarlo apropiadamente.

    Hay varias formas de hacerlo, tanto desde el administrador de dispositivos como desde la "aplicación de NVIDIA". Podrías escoger el que mejor te parezca.

    Encuentra las recomendaciones del fabricante de tu laptop en un apartado: "Configuración de tarjetas gráficas intercambiables"

    No es complicado de hacer pero tiene varios pasos a seguir y en la página web de la marca generalmente lo muestran detalladamente.

    Mientras tanto puedes verificarlo escribiendo: "Administrador de dispositivos" en la barra de búsqueda de Windows.

    Allí verás los "Adaptadores de pantalla" o “Tarjetas gráficas”, luego abriendo el menú desplegable encontrarás la tarjeta de Intel y la de NVIDIA 

    (en algunos casos solo hay que activarla, pero siempre es mejor ver las recomendaciones del fabricante*.)

    *Dependiendo de tu dispositivo puede que tengas que escoger qué programas se ejecutarán con una u otra tarjeta gráfica; lo más importante es que la mejor tarjeta (NVIDIA) sea con la que se ejecute el juego.

    Espero ayude, si necesitas más información, no dudes en preguntar.


    Nota: Luego de proceso elimina el argumento -dx9 o -dx11 antes de ejecutar el juego si lo escribiste en las propiedades de la aplicación .

  • k5mnl7rjnzuq's avatar
    k5mnl7rjnzuq
    8 months ago

    Buenas, si, justamente me di cuenta ayer de lo de las gráficas, al final una cosa bastante simple. Ya está solucionado y me abre el juego perfectamente.

    Muchas gracias por la ayuda! 

About Los Sims 4 Problemas Técnicos & Bugs

Obtén ayuda con problemas técnicos, subidas y descargas de EA app, Steam, Epic, PC, Mac, Origin, PlayStation y Xbox.11,689 PostsLatest Activity: 38 minutes ago