Error al instalar los sims 4

Hola, ayer desde la app Origin me pone error con el juego de los sims 4 al iniciarlo me salía el error que sale en el archivo adjunto, así que decidí desinstalar la app. Luego al reinstalarla como EA app logré de nuevo volver a jugar, pero hoy me sale de nuevo el mismo error, por lo tanto, decidí hablar con el servicio técnico de EA app, me dieron las mismas instrucciones que hice ayer, reinstalé la app, pero ahora ya ni siquiera puedo instalar el juego. También mencionar que intenté reparar el juego, pero tampoco funcionó, me sale el error de la segunda imagen, y ese error también sale cuando intento descargar el juego.

Por favor ayuda