Error de descarga 00000001:0000000000000000

Hola @Tanit1973 

Antes de nada, ¡ Bienvenid@ al foro!

Siento que la actualización, te este dando problemas.

Disculpa mis preguntas,  pero para ayudarte, necesito algo de información. :

1. ¿Juegas en PC o Mac?
2. ¿A través de que plataforma, EA app, Origin, Steam,...?
3. ¿Has intentado limpiar la caché del juego?
4. ¿Usas algún sistema de nube como Onedrive, iCloud ?
5. ¿Podrías comprobar si en La Ruta de Partidas, la carpeta Save, contiene archivos?

La Ruta de Partidas , por defecto seria :
C:\Users\Usuario\Documents\Electronic Arts\Los Sims 4
o
Documents\Electronic Arts\Los Sims 4

Comentarte, que a veces tener actualizaciones pendientes, o que el antivirus, cortafuegos, u otros programas, actúen en segundo plano,  impide que el juego inicie,  o se instale correctamente o  funcione correctamente.

Por ello, para que el juego funcione correctamente, es aconsejable que :agrega EA app y el juego a las excepciones de tu antivirus/firewall y seguridad de tu pc, como se indica a continuación (no es desactivarlo):

• Desactivar temporalmente o añadir a excepciones EA app/Steam y el juego los Sims 4  a tu antivirus/firewall. Ejemplo Como añadir excepciones en Avast .
• Añadir EA app/Steam y el juego los Sims 4 a las exclusiones de Windows Defender. Como te indican Aquí.
• Aquí puedes ver como: Cerrar aplicaciones en segundo plano

Así mismo, Comprueba si tienes actualizaciones de Windows pendientes. De ser así, podrían provocar el error que comentas. Para ello:
Seleccione  ⊞ Inicio > Configuración ⚙  > Windows actualizar  🔄

Ya nos dirás, quedamos pendientes de tus respuestas.

Un saludo😊

Hola @Tanit1973,

¿Continúas con el mismo mensaje de error? ¿Has revisado los pasos que te ha dado ElhaSims?

Recuerda si se ha resuelto el problema, usa el botón de "Aceptar como Solución" en el mensaje de ElhaSims. Esto puede ayudar en el futuro a otros jugadores, si encuentran este tema y tienen el mismo problema. 

Abril. 

1. ¿Juegas en PC o Mac?  PC
2. ¿A través de que plataforma, EA app, Origin, Steam,...? EPIC conectada con EA
3. ¿Has intentado limpiar la caché del juego? Varias veces
4. ¿Usas algún sistema de nube como Onedrive, iCloud ? No
5. ¿Podrías comprobar si en La Ruta de Partidas, la carpeta Save, contiene archivos?
6. 

Todo lo demás está OK, no hay actualizaciones pendientes de Windows y ya jugaba antes, no hay conflictos con el antivirus

Hola @Tanit1973 

Siento que sigas con ese error.

Muchas gracias, por responder a mis preguntas.

Si te has fijado, el juego hace unos días, requería de actualizarse.

Disculpa que vuelva preguntarte:

1. ¿ Te ha permitido actualizar ?
2. ¿Te sigue apareciendo la misma ventana de error de entrega de los Sims 4
3. Código:00000001:0000000000000000 ?
4. ¿Usas Mods, y/o Contenido personalizado (CC) ?

Por lo que muestra tu imagen, tenias el juego abierto, y estabas en la partida Slot_00000003.save. 

La Slot_00000002.save, supongo que es otra de tus partidas.

No se si esa carpeta contenía algún archivo más (Abajo de la ventana de la carpeta suele aparecer, el numero de archivos que contiene). Te dejo una imagen ejemplo

A mi también el año pasado, en una actualización, me dio ese error. Y el motivo fue una actualizaciones pendientes de Windows y que el antivirus, había eliminado mis excepciones.
Fue actualizar y agregar las excepciones, y dejar de darme el error, y el juego volver a ver correctamente, mis partidas.

Para comprobar, que el juego no se ha dañado, Te recomiendo que realices los siguientes pasos, Nada de lo mencionado eliminará tus partidas:

(Sino tienes Mods y/o Cc, omite el Paso 3, pero si los tienes, por favor, hazlo )

1. Limpia la caché de la EA app/Origin/Steam/Epic (como indico aquí)
2. Reinicia pc y inicia EA app/Origin/Steam/Epic
3. Ve a la  Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4/
   Corta la carpeta Mods y pégala en otro lugar (por ejemplo el escritorio)
4. Elimina el archivo localthumbcache.package que está en
   Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4
5. Repara el juego (como indico aquí)
6. Entra al juego iniciar una  partida nueva, y comprueba  si todo funciona correctamente.(Sin volver a poner la carpeta Mods)

Recuerda realizar, antes de cualquier proceso, primero una copia de seguridad como describe Aquí. @EA_Abril  (Quédate en el paso 4)

Cuéntanos si ha funcionado, por favor

Un saludo 😊

1. Limpia la caché de la EA app/Origin/Steam/Epic (como indico aquí)  Es lo primero que hice
2. Reinicia pc y inicia EA app/Origin/Steam/EpicTambién
3. Ve a la  Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4/ Corta la carpeta Mods y pégala en otro lugar (por ejemplo el escritorio) Hecho
4. Elimina el archivo localthumbcache.package que está en Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4No hay ningún archivo con ese nombre
5. Repara el juego (como indico aquí)También lo he hecho 100 veces
6. Entra al juego iniciar una  partida nueva, y comprueba  si todo funciona correctamente.(Sin volver a poner la carpeta Mods)Lo único que puedo hacer es intentar iniciar una partida nueva, mis partidas desaparecieron con la actualización, inicio partida, creo un sim y cuando toca elegir casa todos los slots aparecen con un icono encima y al clicar te dice que debes elegir una parcela residencial

Si has hecho todo lo que te ha indicado @ElhaSims. Retirar mods y probar a jugar sin ellos, poner TS4_DX9_x64, TS4_Launcher_x64, TS4_x64 en excepciones de antivirus y en el firewall. Vamos a mover o renombrar la carpeta de los sims 4 que hay en documents/Electronic Art por old o la sacas al escritorio.

Una vez hecho inicia el juego y empieza una partida si todo va bien había algo dañado en la carpeta que impedia el funcionamiento correcto del juego.

Puedes mover los saves de tu carpeta vieja a la nueva pero si aparece el error estan dañados y no se puede hacer nada por ellos.