Error en la Matrix

Hola @ficazbalceta,

Lamento que estés teniendo problemas con la EA app y Los Sims.

¿Has intentado borrar la caché? Para esto debes:

1. Selecciona los tres guiones de la esquina superior izquierda de EA app.
2. Desplázate hasta Ayuda.
3. Haz clic en Recuperación de la aplicación.
4. Selecciona Borrar caché.

Coméntanos si lo soluciona,

Saludos. 

Ya lo he eliminado, incluso intente desinstalar la app y no me permite tampoco, no me deja hacer nada

Gracias @ficazbalceta. ¿Podrías adjuntar una imagen del error que te da? Igualmente, intenta desinstalar la EA app sigue los siguientes pasos y si es posible vuelve a instalarla desde este enlace: Cómo descargar, instalar y actualizar la EA app.

Quedo a la espera,

Saludos.

No me deja desinstalarla, cuando está casi al final aparece que algo ha ocurrido y no es posible terminar el proceso de desinstalacion.

Anexo error que aparece al hacer click en Sims 4 ya sea para jugar o compra.

Gracias por verificarlo @ficazbalceta. ¿Estás ejecutando la EA app como administrador?

¿Tienes Origin en tu PC? Intenta abrir el juego desde ahí y comprueba si sucede lo mismo. 

Saludos.