[ERROR MAC] SIMS 4 NO SE DESCARGA -ARCHIVOS ADICIONALES

Question

Hola,&nbsp;Hace unos días compré los SIMS 4. Tengo un Macbook Air con Catalina instalado.&nbsp;Cuando intento descargar el juego desde mi biblioteca de Origin, me sale este mensaje:"Origin tiene que descargar unos archivos y espera tu autorización. Selecciona "Sí” cuando Windows te pida permiso."Y claro... no tengo Windows sino Mac, así que el sistema operativo no me se me pide ningún permiso y la descarga se queda parada.&nbsp;He buscado en este foro y ya he seguido todos los consejos que se daban (he desinstalado Origin en "modo difícil", he reseteado el ordenador, lo he vuelto a instalar, he comprobado que no hubiera problemas en los permisos del Mac, etc) pero nada ha servido. Sigue sin funcionar y está siendo muy frustrante.&nbsp;¿Alguien puede ayudarme a solucionar el problema? o, ¿Hay una manera de descargar esos archivos adicionales desde otro lugar?&nbsp;Gracias.&nbsp;

fons_garmo · Answer

Hola @Ilaria_Luna84  ,Sigue estas intrucciones para restablecer Origin en macOS y prueba de nuevo: https://help.ea.com/es-es/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/No puedes descargar el juego desde otro sitio, debes usar Origin.

fons_garmo · Answer

@Ilaria_Luna84&nbsp;,

¿Podrías probar a crear una cuenta de administrador nueva en el Mac e intentar la instalación desde ahí?&nbsp;https://support.apple.com/es-es/guide/mac-help/mtusr001/mac

fons_garmo · Answer

@Ilaria_Luna84&nbsp;,

¿Tienes algún programa antivirus instalado en el Mac?

ilaria_luna84 · Answer

Hola&nbsp;@fons_garmo&nbsp;, lo he intentado pero nada de nada.&nbsp;Tras restablecer Origin, sigue apareciéndome el mismo mensaje a la hora de intentar descargar el juego.&nbsp;También he intentado descargar la herramienta de diagnóstico como se indica en la página pero me quedo pillada en este punto:&nbsp;4. "Introduce la información de inicio de sesión cuando macOS te pida permiso para instalar Origin Helper"&nbsp;MacOS no me pide permiso para instalar absolutamente nada, con lo cual no se genera el archivo&nbsp;Troubleshooting.txt&nbsp;y no lo puedo enviar.&nbsp;¿Alguna otra idea?&nbsp;

ilaria_luna84 · Answer

@fons_garmo&nbsp;hecho y tampoco va. Me sigue saliendo el mismo mensaje a la hora de intentar descargar los sims 4: dice que "windows" me pedirá permiso para instalar archivos adicionales y se queda parado ☹️

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