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cenco349's avatar
6 years ago

Error pantalla blanca y sin partidas guardadas

Hola, bueno mi problema es parecido al que han tenido varios, desde hace unos días mi juego no se inicia correctamente, todo bien hasta el título de Los Sims 4, luego de ahí el juego se minimiza y si lo abro solo es una pantalla blanca, aunque con sonido, todo está bien menos el hecho de que solo se ve blanco, seguí algunos de los consejos que vi aquí, entre ellos cambiar el nombre de la carpeta a "Los Sims 4.problemas" y en realidad funcionó, pero mis partidas no estaban, pase la carpeta de saves pero ahora el juego volvió a la pantalla blanca. Después de eso pensé que quizá las partidas se habían perdido, decidí iniciar una nueva, jugue un rato, guarde y salí. Para cuando volví a entrar a manera de comprobar que ya estaba todo bien, de nuevo solo minimizó y dejó la pantalla en blanco. La verdad no se que más hacer, no se si sean las partidas guardadas, o el controlador, o alguna otra cosa. Estos problemas empezaron cuando llegó la última actualización para Windows 10, no sé si tenga que ver pero es un dato. Por favor ayúdenme :'(

3 Replies

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    6 years ago

    Hola @cenco349 ,

    Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

    -Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
    -Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
    -Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
    -Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    6 years ago

    @cenco349 ,

    El principal problema que hay es que tu procesador se encuentra un poco por debajo de los requisitos mínimos. Se requiere un procesador de 2 núcleos a 1,8 GHz y el tuyo funciona a 1,4 GHz.

    El controlador de pantalla parece estar actualizado, pero por si acaso usa esta herramienta automática de Intel para buscar e instalar posibles actualizaciones: https://www.intel.es/content/www/es/es/support/detect.html

    Si el driver está actualizado o no existen actualizaciones más recientes, prueba a realizar un inicio limpio de Windows. Esto no borra archivos de tu ordenador ni formatea el disco duro, simplemente desactiva servicios y programas no esenciales, esto ayuda a ver si hay algún programa interfiriendo con el juego. Aquí puedes aprender a realizar un inicio limpio. Una vez hecho, prueba a ejecutar el juego de nuevo.

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