Error sims deluxe

Hola, compré los sims 4 edicion deluxe hace 2 años y desde el momento en que lo compré no me ha dejado recoger cartas del buzón. En las opciones del movil solo me sale desplazar y navegar. Los sims no pueden ser cariñosos ni románticos, no me sale esa opción, no pueden tener hijos ni hacer nadea relacionado con eso. 

Conozco gente que tiene la edición básica que tiene más opciones de juego que yo con la deluxe. A ellos les salen 6 opciones en el teléfono, y a mi 2, ellos pueden tener hijos y yo no, y así con todo.

Espero vuestra ayuda, y gracias de antemano.