Error técnico en el arranque del juego
Al tratar de iniciar el juego desde la plataforma de EA, sale un mensaje que dice que no se puede iniciar el juego por un error técnico en el arranque, trate de reparar el juego y no sale ningún camb...
Forum Discussion
Gracias por tu respuesta, sin embargo seguí todas las indicaciones para poder solucionar el problema y aun así no se soluciona el problema, ya no se que puede ser. Si tienen alguna otra solución que me podría servir lo agradecería mucho.
Hola @JosefinaGonz
Lamento que no funcionara.
¿Has jugado anteriormente con los Sims4 o es la primera vez que instalas ?
Por si acaso, antes de realizar cualquier proceso, te recomiendo hacer una copia de seguridad de tus partidas como te indica Aquí @EA_Abril ( quédate en el Paso 4)
Aunque ninguno de los proceso, que te voy a indicar ahora, les van a afectar. Siempre es bueno contar con una copia.
En cuanto a tu problema, a veces actualizaciones, el antivirus, cortafuegos, y otros programas, impide que inicie o funcione el juego correctamente.
Por ello te recomiendo que :
- Desactivar temporalmente el antivirus ..
- Añadir EA app/y el juego los Sims 4 a las exclusiones de Windows Defender. Como te indican Aquí.
Además, Comprueba si entre las aplicaciones que se abren al iniciar el pc, tienes activada la EA app.
( Para ello Da a la tecla Windows + I, se abrirá la Configuración, da al apartado Aplicaciones >> Inicio. Aquí podrás ver una lista con todos los programas que están configurados para iniciar sesión automáticamente al arrancar)
- Si estuviera activada, desactiva la, y reiniciar el pc.
- Y cuando inicies, Entra en EA app iniciando sesión manualmente.
Tras ello, intenta ejecutar el juego de nuevo
Cuéntanos si se solucionó, por favor
Un saludo
- @ElhaSims He hecho todo lo que propones y me sigue pasando. He jugado hace 4 horas, he ido a volver a jugar y me sigue saliendo el mensaje de error al iniciar.
- Spoiler
@SheilaEsther ha escrito:
@ElhaSims He hecho todo lo que propones y me sigue pasando. He jugado hace 4 horas, he ido a volver a jugar y me sigue saliendo el mensaje de error al iniciar.Hola @SheilaEsther
Siento que no te haya funcionado.
Respecto al problema, a veces se produce por programas que estén trabajando en segundo plano como puede ser: el cortafuegos, antivirus, así como otros programas, que pueden impedir que el juego se ejecute correctamente.
Otras veces, puede que alguna actualización que acabe de instalarse cambie las excepciones y habría que volverlas a poner, así mismo las actualizaciones pendientes, son necesarias, para solucionar este problema.
Por ello, te recomendamos que, realices además de los anteriores pasos, los siguiente pasos:
- Limpia la caché de la EA app/Origin/Steam (como indico aquí),
Asegurate , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas) - Añade EA app y el juego (una vez lo instales) a las excepciones de tu antivirus/firewall y seguridad de tu pc, como indican a continuación (no es desactivarlo):
- Tu antivirus/firewall. Ejemplo Como añadir excepciones en Avast
- Aquí puedes ver como: Añadir Excepciones de tu Seguridad de Windows.
- Aquí puedes ver como: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app
- Comprueba que entre las aplicaciones que se abren al iniciar el pc, EA app este desactivada.
(Da a Windows + I, se abrirá la Configuración, da a apartado Aplicaciones >> Inicio. Aquí podrás ver una lista con todos los programas que están configurados para iniciar sesión automáticamente al arrancar el PC)- Si estuviera activada, desactiva la, y reiniciar el pc.
- Y cuando inicies, Entra en EA app iniciando sesión manualmente.
- Comprueba que no tengas alguna actulización de Windows pendientes.
Para ello, puedes Da a la tecla Windows ⊞+i >> ve y da arriba a la derecha a 🔄Windows Update. Si tuvieras alguna da actualizar. - Ejecuta la EA app como Administrador e intenta entrar al juego.
Coméntanos si después de estos pasos, puedes abrir el juego y jugar, por favor.
Un saludo 😊
- Limpia la caché de la EA app/Origin/Steam (como indico aquí),
