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miguevaliente96's avatar
2 years ago

He cambiado mi ordenador y ahora no puedo instalar los Sims 4

Hola buenos días y gracias por adelantado a quien pueda ayudarme, hace poco me cambie de ordenador y al intentar descargar los sims 4 se queda en preparando y al rato salta error en la descarga. He probado de todo, reiniciar la cache del cliente, reinstalar el cliente, ejecutar como administrador y nada. Si me descarga e instala otros juegos, el problema es con los Sims 4.

Me he creado una nueva cuenta para ver si podia instalarlo y con la nueva cuenta si me deja pero en mi cuenta principal tengo 27 DLCs. Lo unico que he visto diferente es que en la c.principal en el icono de los Sims 4 arriba a la izquieda aparece EA Play y en la cuenta nueva no aparece. Conseguí los Sims 4 cuando aun no era F2P cuando lo dieron en la Epic Store.

Espero que alguien pueda ayudarme ya que he invertido dinero y sobre todo tiempo en esta juego que me gusta mucho.

Gracias de nuevo.

2 Replies

  • Hola @miguevaliente96 

    Siento que tengas ese error para descargar el juego.

    ¿Has intentado descargar el juego base desde la otra cuenta que creaste y luego los DLC desde la cuenta principal? ¿Te da el error así también o con algún DLC en especial? 

    Yo probaría a reiniciar el pc sin que la EA app arranque de inicio, una vez haya arrancado asegúrate en el administrador de tareas de que el proceso EA Background Service está cerrado y si no lo está finalízalo, después abre la Ea app y borra caché como se explica en este enlace.

    Espero que con eso funcione, si alguien más tiene idea de que puede ser si le ha pasado que nos comente por favor.

  • Hola @miguevaliente96 

    Lo primero ¡Feliz año!

    Ya has solucionado tu problema, con las indicaciones de @NoikaSims?

    Disculpa la pregunta ¿Los pack 27 DLC que mencionas que tienes en la cuenta principal, pertenecen a tu suscripción de EA play o fuero adquiridos ?

    Recuerda, que si cancelas la suscripción, no perderás tu progreso en el juego (ya que se hayan en tu carpeta Documents\Electronic Arts\Los Sims 4), pero no podrás jugar a los juegos de EA Play a menos que los compres o vuelvas a suscribirte.

    Ya que, una vez se cancele la suscripción, solo se sigue disfrutando de las ventajas hasta que finalice el periodo de suscripción.

    Un saludo

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