imposible jugar ninguna partida

Llevo mas de 15 dias intentando jugar, cada vey que intento iniciar una partida o continuar una, o elegir jugar una situacion en cuanto empieza a cargar me da error. no puedo hacer nada. Lo he desinstalado, vuelto a instalar, nada. Estoy muy descontenta y me gustaria que me den una solucion. He gastado dinero en expansiones que ni siquiera puedo utilizar.