Juego aparece instalado cuando ha sido borrado, ahora no me deja reinstalarlo.

Hace casi un año perdí la cuenta de la ea app por problemas con el ordenador, he conseguido un nuevo ordenador y conseguí la cuenta antigua, descargue los sims pero me salía que había un error, así que lo desinstalé, y cuando quise instalarlos de nuevo me sale como si aún estuviesen en mi ordenador, pero no es así, no sale ni un solo fichero de los sims. Aún así, el juego aparece como 'instalado' en la aplicación, lo que me hace imposible poder descargarlo y poder jugarlo.