Los sims 4 ha dejado de funcionar

Hola @mlaurita,

Verificar que no es cosa de mods y que no llegas al límite de la memoria ha sido un buen punto de partida, gracias por incluirnos tu dxdiag y todos los detalles en tu post.

Aunque la memoria no llegue más que al 75%, como tienes un sistema operativo de 32 bits, Los Sims 4 puede utilizar un máximo de 2GB de memoria, ¿puedes comprobar si se cierra justo cuando está llegando a usar 2GB de memoria RAM?

Eso puede hacerse también desde el administrador de tareas, en Procesos. Busca el proceso TS4.exe. Por ejemplo en mi caso está utilizando unos 500-600MB.

Un saludo,

Mai

Bueno Mai, adjunto lo que creo me indicaste... 

Dos adjuntos: uno es cuando entro al juego, y el otro es cuando se cierra...

Espero puedas ayudarme...

gracias!!!!

Gracias por esa información @mlaurita,

Me gustaría que probaras a entrar a Documentos \ Electronic Arts y renombra la carpeta de "Los Sims 4" por "Los Sims 4 se cierra". Una vez hecho esto, entra al juego. Se generará una nueva carpeta Los Sims 4 donde no estarán tus partidas, pero no te asustes. Es solo para diagnosticar el problema.

Prueba a jugar durante un rato, tal vez necesites que sea un poco más largo de lo habitual.

En caso de que el problema persista, podemos sacar algo de información de Windows, que recopila la información que puede de los errores. Por favor, ve a Inicio y escribe Historial de confiabilidad. Al abrirlo busca el error de ts4.exe más reciente, haz doble clic en él y, copia y pega aquí toda la información que aparezca para que podamos echarle un vistazo.

Si el problema ha desaparecido al cambiar las carpetas, comentamelo y te ayudo a recuperar tus partidas 😉

Un saludo,

Mai

Olvidé mencionarte que ya probé lo de cambiar el nombre y se sigue cerrando... así que acá va lo del historial de confiabilidad

Descripción
Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin\TS4.exe

Firma del problema
Nombre de evento de problema: APPCRASH
Nombre de la aplicación: TS4.exe
Versión de la aplicación: 1.25.136.1020
Marca de tiempo de la aplicación: 582ceb37
Nombre del módulo con errores: TS4.exe
Versión del módulo con errores: 1.25.136.1020
Marca de tiempo del módulo con errores: 582ceb37
Código de excepción: 80000003
Desplazamiento de excepción: 0007bfa2
Versión del sistema operativo: 10.0.14393.2.0.0.256.48
Id. de configuración regional: 11274
Información adicional 1: ffe0
Información adicional 2: ffe08623170e12ec303d28a8bbda85b2
Información adicional 3: 5919
Información adicional 4: 5919e7616fcd325299207e6f67ab6ab0

Información adicional sobre el problema
Identificador de depósito: 2d1865d34fe613a4934571146722da5a (108608401003)

Hola @mlaurita,

¿Puedes tratar de hacer un inicio limpio de Windows? Esto no borra archivos de tu ordenador ni formatea el disco duro, simplemente desactiva servicios y programas no esenciales, lo cual ayuda a ver si hay algún programa interfiriendo con el juego. Aquí puedes aprender a realizar un inicio limpio. Una vez hecho, prueba a ejecutar el juego de nuevo.

Un saludo, y suerte,

Mai

@EA_Mai he realizado los últimos pasos que me sugeriste y sigue sucediendo... quiero llorar!!! Si tenes alguna otra posible solución, estaré más que agradecida...

No se como es lo de los xp, pero voy a clickear ahi ...

Gracias y saludos.

Hola de nuevo @mlaurita,

Puedes intentar jugar con Origin en el juego desactivado, por si acaso. Para desactivar Origin en el juego, haz click derecho sobre la carátula del juego en Origin > "Propiedades". Desactiva la casilla "Activar Origin en el juego para Los Sims 4".

Pero por desgracia, descartado lo anterior, el problema parece deberse a tu tarjeta gráfica, ya que los drivers de los que dispones no han sido creados por el fabricante de la misma, sino que son los genéricos de Windows 10. AMD (fabricante de tu tarjeta) la dio por obsoleta y dejó de fabricar drivers para ella a principios de 2013, por lo que no disponen de drivers actuales, ni siquiera de drivers para Windows 10. No hay mucho que puedas hacer al respecto, me temo. ☹️

Un saludo, y siento no tener mejores noticias,

Mai

PD: El XP es una forma de dar las gracias al autor de un mensaje, si consideras que ha sido útil.

@EA_Mai Igualmente muchísimas gracias!! Me ayudaste un montón. Un saludo

hola necesito tu ayuda me pasa lo mismo solo que cuando habro el juego me anda muy bien y eso al inicio pero cuando quiero jugar directamente en mi partida del juego ahí cuando esta cargando para enviarme a la casa recién ahí me cierra el juego automáticamente y estoy harta y quiero ya poder arreglarlo, ya revise si ahí archivos dañados en el juego o en los mods o el tray elimine cualquier archivo dañado pero nada, y también quería reportar otro problema que me ocurrió que cuando estoy dentro del juego y quiero poner la barra de trucos no me aparece si pongo todo el ctrl mas c + y no me aparece y no se por que hizo lo mismo con los demás juegos del sims 1, 2, 3 y el 4 ayudenmen por favor estoy desesperada respondame lo mas pronto posible gracias