Los Sims 4 no carga nada

Hola, me descargué Los Sims 4 hace un año con una promoción gratuita que salió. En su momento pude jugar bien pero hoy he vuelto a intentarlo y al pinchar en el icono del juego se abre una pantalla negra unos segundos y luego desaparece y me sale mi escritorio y no carga nada el juego. He probado varias cosas que he leído en el foro pero no veo solución a mi problema.

¡Gracias!