LOS SIMS 4 NO SE ABREN

Buen día tengo un problema; compré a través de origin los sims 4 en 2020 y he jugado a lo largo de estos años, cambié de pc de Windows a MacBook el año 2021 y allí instalé igualmente los sims 4 (en sistema operativo iOS) , juego que funcionaba muy bien, el año pasado en noviembre fue la última vez que jugué (he pasado en estos años periodos largos de tiempo sin jugar también y nunca había problema), en esta ocasión, tuve que descargar una actualización, lo hice, y el juego no quiere entrar, lo reparo, sigo actualizando y no funciona a pesar de que el botón de "jugar" sí está activo y aparentemente puedo hacer uso del juego, no me deja entrar ni avanzar...quisiera su ayuda por favor. Gracias.