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Hola @2pqr8qq1i78x,

¡Bienvenid@ a la Comunidad!

En cuanto a tu mensaje, asegurarte de tener, el juego como la EA app, agregados a las excepciones de tu antivirus/firewall. Puedes encontrar la información en este artículo: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app. Una vez que lo hagas Repara el juego e intenta entrar,

Coméntanos que sucede,

Saludos. 

Acabo de hacer lo de las excepciones y el error sigue sucediendo ☹️

@2pqr8qq1i78x ¿Tienes Bitdefender en tu PC? Si es así, asegúrate de agregar Los Sims 4 y la EA App. 

De lo contrario puedes intentar:

• Limpia la caché de la EA app y reinicia tu PC.
• Ejecuta la EA app y el juego como Administrador.
• Repara Los Sims 4.
• Cambia el permiso en propiedades de la carpeta de Electronic Arts.
• Prueba a desinstalar y volver a instalar el juego. Una instalación limpia puede ayudarte a solucionar los problemas de archivos o archivos dañados.
• Desinstala la EA app sigue los siguientes pasos y vuelve a instalarla desde este enlace: Cómo descargar, instalar y actualizar la EA app.

Inténtalo y coméntanos si te permite abrir el juego,

Saludos.