vikii17op Buenas, siento que tengas problemas. Empecemos por lo más básico
- Asegurate de tener actualizado tanto windows como los drivers de tu gráfica, de ser posible usa el propio software del fabricante de la gráfica para actualizr sus drivers.
- Repara el juego desde la app y borra la cache de la EA app
- Prueba a mover la carpeta de los sims 4 que hay en C:\Users\usuario\Documents\Electronic Arts al escritorio e inicia el juego.
- Desde la EA app añade "-dx9" sin las comillas, en las opciones de inicio avazandas de los sims. La encontras al dar al boton de gestionar y luego a ver propiedades.
- Si nada de los anterior funciono, desinstala el juego y la EA app, reinicia el pc y vuelvo a instalarlos.
Con lo que sea vuelve y comenta
