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airam18lebasi's avatar
9 years ago

Los sms 4 no responde

Hola, por favor si alguien puede ayudarme:

Llevo jugando los sims 4 desde hace ya bastante rato y no había presentado ningún problema. Había descargado además el complemento de "a trabajar" y "quedamos" y el juego funcionaba normal. 

Desde hace unos meses, cada vez que inicio el juego y luego de jugar sin problema un rato, la imagen del juego se congela, es decir, puedo mover el cursor pero no me deja interactuar con nada, todo se detiene pero la música del juego continúa. Para poder salirme debo reiniciar el equipo ya que tampoco me deja utilizar ningún otro programa. 

No he descargado ningún contenido no oficial, ya he intentado repararlo y re instalarlo. Por favor si alguien sabe como ayudarme, se lo agradecería mucho. 

8 Replies

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    9 years ago

    Hola @airam18lebasi,

    ¿Esto ocurre en todas las partidas? ¿Ocurre al realizar alguna acción específica? ¿Tienes contenidos personalizados (como ropa, cabellos, muebles...) instalados en tu juego?

  • Hola @fons_garmo! Gracias por responder!

    Si, ocurre en todas las partidas. No he notado que tenga relación con alguna acción específica, pasa en cualquier momento del juego. Y no, no tengo ningún contenido personalizado. 

    No se si tenga algo que ver, pero creo que empezó después de una de las actualizaciones de windows 10. 

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    9 years ago

    @airam18lebasi,

    En principio una actualización de Windows no puede provocar este tipo de problemas. 

    Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

    -Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
    -Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
    -Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
    -Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

  • No se si entiendo bien la pregunta, los ajustes del juego son estos:

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    9 years ago

    @airam18lebasi,

    Tus ajustes no corresponde a tu chip gráfico, sobre todo el ajuste de iluminación. Por favor, reduce todos los ajustes gráficos a Low para evitar sobrecalentar tu propio ordenador. Puede que estés exigiendo demasiado a tu chip gráfico Intel HD 4000, lo que provoca que el juego se bloquee. También te recomiendo muy encarecidamente reducir la resolución del juego, a más resolución mas exigente es el juego con el chip gráfico.

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