Me cobraron tres veces y no me deja descargar el juego

Hola @jareliix 

Lamento que te haya pasado esto, con tu compra.

Disculpa las preguntas;

¿A que distribuidor lo has comprado?  es autorizado?

¿A través de que plataforma lo has intentado instalar; EA app, Steam,...?

Debido a falta de  información, no se exactamente a que distribuidor le has realizado la compra.

Aquí puedes ver: Dónde comprar, distribuidores digitales de confianza y Política de garantía y devolución.

Además aquí podrás ver Como Consulta la información de estado y tu historial de pedidos de EA

Respeto a la triplicidad de la compra. Por lo que se, con este tipo de problemas, en el foro no te van a poder ayudar. Para ello, tienes que ponerte en contacto con Soporte directamente,

Y  puedes hacerlo a través de chat/email en Help.ea.com

Aquí puedes leer: Cómo utilizar EA help y obtener ayuda

Espero se solucione pronto tu problema con la compra.

Para la instalación, te recomiendo realizar los siguientes pasos y en el siguiente orden:

1. Limpia la caché de la EA app (como indico aquí)
   Asegúrate , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas) 
2. Reinicia tu PC y ejecuta la EA app como Administrador
3. Repara el juego (como indico aquí)
4. Comprueba dentro de EA app, como aparece la expansión, siguiendo estos pasos: Busca los complementos del juego (como indico aquí)

Coméntanos si después de estos pasos, te aparece el pack en el juego, por favor.

Un saludo😊

Hola, lo he comprado por la Ea App, ya me deja descargar el juego, pero no me han devuelto los 60 dólares de la dos compras de más que hice.