Mi juego no abre
Buenos días, mi juego no abre después de la última actualización. He reparado la EA App, el juego, he desinstalado todo y lo he vuelto a instalar, está todo actualizado, mi ordenador puede soportarlo...
Forum Discussion
Al desinstalarlo y volverlo a instalar se borraron todas las carpetas (Hice una copia de ellas antes de desinstalarlo), por tanto ahora no tiene absolutamente nada y aún así sigue sin funcionar. Además he descubierto que tampoco se abren Los Sims 3, aparece la pantalla de bienvenida y luego se cierra y te devuelve a la EA App, y los he desinstalado y vuelto a instalar y siguen sin funcionar, y eso que en Los Sims 3 no tengo ningún tipo de mod ni nunca lo tuve. Empiezo a creer que el problema es de la EA App y no mío pero también he hecho todo lo posible con ella y sigo sin saber como solucionarlo.
¿Aparece algún mensaje de error en la aplicación? De todas formas puedes limpiar la caché de la aplicación en el menú ≡ Ayuda > Recuperar la aplicación > Selecciona Borrar caché.
Por otra parte con el botón derecho del ratón sobre el icono del acceso directo del juego hay una opción de Solución de problemas de compatibilidad.
Si el problema persiste puedes darle un vistazo a esta página de Cómo realizar un inicio limpio o arrancar en modo seguro tu ordenador.
Si la app funciona normalmente podríamos revisar la compatibilidad de tu hardware y ver qué podría estar sucediendo adjuntando un DxDiag.txt
Si quieres probar, haz lo siguiente:
Pulsa la tecla de Windows y escribe dxdiag en la barra de búsqueda de Windows.
Selecciónalo, la Herramienta de diagnóstico de DirectX recopilará la información.
Selecciona "Guardar toda la información", guárdalo en el escritorio como archivo de texto, y luego lo adjuntas en el siguiente post.
Ya recuperé la aplicación varias veces y no se logra solucionar. Adjunto el archivo que me solicitas
@Erik_Sequeiro No parece ser un problema de la aplicación. ¿Puedes abrir otros juegos fuera de la EA app?
Podrías actualizar un poco más los controladores gráficos:
Card name: Intel(R) UHD Graphics. (ya que la última vez fue en 19/08)
Puedes chequearlo en el administrador de dispositivos también revisa la página de soporte de Intel incluso también HP.
También: Card name: NVIDIA GeForce RTX 4060 Laptop GPU (Última vez actualizada 05-09) Puedes chequear actualizaciones en la aplicación de GeForce si la tienes instalada, pero no selecciones instalación rápida sino manual.
No obstante, tienes instalados una serie de adaptadores y lo mejor sería que realizaras un inicio limpio porque podrían ser una causa del problema, (quedaría en tus manos).
Aquí tienes las páginas guía para hacer el proceso y también más información en el mensaje #10
en: Cómo realizar un inicio limpio o arrancar en modo seguro tu ordenador.
O directamente con Microsoft:
Lo intentaré porque lo extraño es que me deja jugar a Los Sims 2 pero no a Los Sims 3 o 4.
- @Erik_Sequeiro Quizá porque Los Sims 2 no exigen mucho procesamiento gráfico.
Busca las últimas actualizaciones de los controladores gráficos y prueba. He actualizado todo y no es problema mío. Es problema de la EA App o de EA. No me funcionan Los Sims 2, 3 y 4. Espero que lo solucionen pronto. ¿Sabes como contactar con ellos? He mandado dos correos con una incidencia creada y directamente no me han contestado y se ha cambiado a ''solucionada'' pero no me han solucionado nada.
La aplicación esta funcionando correctamente, pero cada ordenador o computador es diferente tanto hardware como software.
Podrías verificar el servidor en este enlace:
Comprueba tu conexión con los juegos de EA
Por otro lado si la aplicación no está actualizada o hay algún programa en tu dispositivo que le impide que se ejecute debidamente como por ejemplo antivirus, VPN, etc. existen diferentes soluciones para ciertos problemas o fallos como códigos o mensajes de error o inconvenientes con la instalación o el acceso directo.
Te dejo algunos enlaces que podrían ayudar pero si tienes un código o mensaje de error de la EA app algún miembro de la comunidad podría ayudarte incluyéndome.
Cómo descargar, instalar y actualizar la EA app
Cómo desinstalar la EA app y tus juegos
Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar la EA app
Solución de problemas de bloqueos en PC, PlayStation y Xbox
También tienes este enlace de Cómo utilizar la Herramienta de informe de errores de EA en la EA app.
Ya hice todo eso y no es problema de la conexión, ni del antivirus, ni de reinstalar la EA App o los múltiples juegos que no funcionan, ya que el resto de juegos que no son de EA App funcionan perfectamente y son de diferentes plataformas. Te adjunto lo que se ve cuando abro Los Sims 4 y lo que aparece cuando intento entrar en una unidad domestica en Los Sims 2.
@Erik_Sequeiro ha escrito:Ya hice todo eso y no es problema de la conexión, ni del antivirus, ni de reinstalar la EA App o los múltiples juegos que no funcionan, ya que el resto de juegos que no son de EA App funcionan perfectamente y son de diferentes plataformas. Te adjunto lo que se ve cuando abro Los Sims 4 y lo que aparece cuando intento entrar en una unidad domestica en Los Sims 2.
Debido a que este es el foro de Los Sims 4 y el error es del Los Sims 2 y el problema podría estar relacionado con los gráficos, adjunto en la pestaña de spoiler la información que encontré respecto al error del adjunto:
SpoilerRespuesta de Google, cito:
"Si recibe un mensaje de error para D3DERR_INVALIDCALL: llamada no válida, esto significa que hay un problema relacionado con los gráficos. Las causas más comunes son:
A menudo, puede haber un problema con los controladores de gráficos que no se instalan o es necesario reinstalarlos nuevamente cuando aparece este error. Especialmente si ha realizado recientemente una actualización de Windows. Reinstale los controladores de su tarjeta gráfica y vuelva a intentarlo.
Otro programa en la computadora está interfiriendo con los gráficos o que podría reducir el rendimiento y causar otros problemas".
