No abre el juego

Hola, cuando inicio el juego desde la EA App no me abre y me salta un cartel en el que dice que se produce un problema en la configuración del juego y que reinstale el juego, ya intente repararlo, desinstalarlo y volver a instalarlo varias veces, borre el cache, borre los mods, trays y saves, y aún no puedo abrirlos, no estoy segura de que puede llegar a producir este error. Si pueden ayudarme les agradecería mucho