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Pekris's avatar
Pekris
New Novice
2 months ago
Solved

NO APARECEN MIS EXPANSIONES

No me aparecen las expansiones que tenia adquiridas a juego. Me aparece solo instalado los sims 4 pero ninguna de las expansiones.

En el juego aparece como adquiridas, pero no da opción a volver a descargarlas o instalarlas o recuperarlas. Es mucho el dinero el  que me gaste directamente en la pagina de EA no los adquirí fuera

Tengo fotos de la partida guardada que utilizaba las expansiones así como de los pantallazos que ponen ADQUIRIDO pero no da opcion a descargarlos de nuevo.

por favor  AYUDA

 

  • Pekris​ Buenas, en la esquina superior izquierda de EA app, click en las tres líneas, en el menú extensible click en ayuda, click en reiniciar aplicación. Eso debería borrar la caché. Ahora si quieeres instalar las dlcs tienes que darle al icono de los sims en EA app, al icono no al boton que aparece a la derecha del icono que ejecuta el juego. Ahora deberías estar en la pagina de resumen de los sims 4, deberías ver una opción que pone gestionar, le das ahí. Eso abre otro menú donde click en gestionar complementos. Abrirá una ventana donde puedes desinstalar las dlcs o isntalarla.

4 Replies

  • EA_Elvira's avatar
    EA_Elvira
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Hola Pekris​ 

    ¿Podrías indicarnos si juegas en PC o Mac? 

    También te recomendaría probar a borrar la caché de la EA App desde: Menú - Ayuda - Recuperación de la aplicación - Borrar caché, cerrar sesión y volver a iniciarla para comprobar si las expansiones vuelven a aparecer como instalables.

    - Elvira

  • Uso PC

    No encuentro la ruta q me indicas para borrar cache. Me ayudas??

  • Argaron's avatar
    Argaron
    Seasoned Ace
    1 month ago

    Pekris​ Buenas, en la esquina superior izquierda de EA app, click en las tres líneas, en el menú extensible click en ayuda, click en reiniciar aplicación. Eso debería borrar la caché. Ahora si quieeres instalar las dlcs tienes que darle al icono de los sims en EA app, al icono no al boton que aparece a la derecha del icono que ejecuta el juego. Ahora deberías estar en la pagina de resumen de los sims 4, deberías ver una opción que pone gestionar, le das ahí. Eso abre otro menú donde click en gestionar complementos. Abrirá una ventana donde puedes desinstalar las dlcs o isntalarla.

  • Pekris's avatar
    Pekris
    New Novice
    1 month ago

    Mil millones de Gracias Argaron​ SOLUCIONADO depues de meses y meses sin que nadie me diera una solucion!!!!

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