No me aparece mi pack de 'escapada a la nieve'

necesito ayuda, el 5 de enero compre 'escapada a la nieve' por steam, ya he comprado 3 DLC antes por ahí.

Hace un tiempo tuve que borrar los Sims 4 porque cuando construía y borraba las casas se quedaban ahí, no podía hacer nada y busque en Internet que debía borrarlo e instalarlo, después de eso pasaron semanas estando bien pero hace poco me pasó lo mismo, borre e instale la app otra vez, pero ahora no me aparece mi pack de 'escapada a la nieve' 😭 cuando entró a los Sims me aparece que lo tengo y solo debo instalarlo, en steam no me aparece como si lo tuviera y dice que debo comprarlo, en EA me aparece que lo tengo descargado, no sé que hacer 😭 (soy menor de edad y lo compre en oferta, es dinero de mi mamá que ella me dio permiso para comprarlo) (perdón por las faltas de ortografía)

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