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52w49g6c3sjg's avatar
52w49g6c3sjg
2 years ago
Solved

No me cargan la opción de gestionar mundo ni la de construcción (op superiores)

Hola, Escribo por que llevo reiniciando el juego unas cuantas veces debido a que no se me guardan las partidas. Las opciones tales como gestionar mundo, la galería, construcción... No están disponib...
  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    2 years ago

    Hola @52w49g6c3sjg,

    Si bien si tu cuenta es de menor, no tendrás acceso a la galería; sin embargo, sí debieses poder construir y tener acceso a los mundos. 

    Intentemos restablecer el juego, pero para esto debemos primero crear una copia de seguridad de la versión actual para no perder el progreso, para esto:

     

    1. Copiar en el escritorio la carpeta de Los Sims 4 que se encuentra Documentos > Electronic Arts.
    2. Renombra la carpeta a "Los Sims 4 Problema"
    3. Una vez que la hayas copiado, borra la carpeta de Los Sims 4 que se encuentra en Documentos > Electronic Arts.
    4. Vacía la papelera de reciclaje y reinicia tu PC.

    Una vez que hayas hecho esto, vuelve a abrir el juego desde la EA App y comprueba si el problema continúa.

     

    Coméntanos se soluciona,

     

    Abril.

52w49g6c3sjg's avatar
52w49g6c3sjg
2 years ago

Hola, 

Muchas gracias por contestar, y ciertamente he intentado solucionar el problema con el método otorgado. Sin embargo el problema persiste con cualquier de mis unidades domésticas, también he probado volver s instalar el juego pero sigo sin poder usar ninguna de las siguientes opciones. (Contruir, gestionar mundo, galería y tienda).

Podría ser un problema con mi cuenta? 

Muchas gracias.

EA_Abril's avatar
EA_Abril
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2 years ago

Hola @52w49g6c3sjg,

Si bien si tu cuenta es de menor, no tendrás acceso a la galería; sin embargo, sí debieses poder construir y tener acceso a los mundos. 

Intentemos restablecer el juego, pero para esto debemos primero crear una copia de seguridad de la versión actual para no perder el progreso, para esto:

 

  1. Copiar en el escritorio la carpeta de Los Sims 4 que se encuentra Documentos > Electronic Arts.
  2. Renombra la carpeta a "Los Sims 4 Problema"
  3. Una vez que la hayas copiado, borra la carpeta de Los Sims 4 que se encuentra en Documentos > Electronic Arts.
  4. Vacía la papelera de reciclaje y reinicia tu PC.

Una vez que hayas hecho esto, vuelve a abrir el juego desde la EA App y comprueba si el problema continúa.

 

Coméntanos se soluciona,

 

Abril.

  • 52w49g6c3sjg's avatar
    52w49g6c3sjg
    2 years ago

    Hola, 

    Efectivamente sí he podido solucionar este problema. la cosa es que he perdido todas las partidas anteriores y todo el proceso anterior. Además de que cuando quería entrar a jugar con los nuevos personajes que hice, con esperanza de empezar de nuevo ni me dejaba iniciar la partida. Intenté restaurar algunos archivos de la copia y lamentablemente tampoco he recuperado nada.

    Tal vez sea un error mío pero me aseguré de cumplir con cada paso y nada.

    En conclusión, sí soluciona el problema de los botones pero a cambio pierdes todo el proceso.

    Estoy un tanto decepcionada con el manejo del juego pero de todas formas aprecio mucho la ayuda ofrecida.

    • EA_Abril's avatar
      EA_Abril
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      2 years ago

      Gracias @52w49g6c3sjg. Lamento mucho que te siga dando problemas, pero solo para confirmar, una vez iniciado desde cero, ¿deja de ocurrir el problema? De ser así, solo mueve el contenido de la carpeta SAVES que está en tu copia de seguridad (Los Sims 4 problema).

      Por el momento no muevas nada más, esto debiese ayudar a identificar si las partidas están a salvo o si se han corrompido (esto puede ocurrir si has usado mods o cc).

      Quedamos atentos,

      Saludos. 

      • 52w49g6c3sjg's avatar
        52w49g6c3sjg
        2 years ago

        Hola,

        Sí me ha funcionado sustituir la carpeta de saves y estoy muy complacida y agradecida.

        En conclusión, solo tenía que hacer una copia de la carpeta defectuosa y borrarla. Luego seleccionar los mods que necesitaba y pegarlos en la nueva carpeta.

        Fue mucho más fácil de lo que me esperaba y la ayuda fue clara.

        Muchísimas gracias.

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