Forum Discussion

Rayana08's avatar
2 years ago
Solved

No me deja actualizar juego 21/08/2023

Buenos días quería exponer mi problema, me ha saltado una nueva actualización del juego pero cuando le doy para actualizar me salta un error y por supuesto sin actualizacion no puedo entrar al juego. He reiniciado el ordenador, he reiniciado la aplicación (incluso desinstalar y volverla a instalar) borrar caché y ya no se que puedo más hacer, oh también intentar reparar digo intentar porque es algo que tampoco me deja...espero que me puedan ayudar! 😞

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    2 years ago

    ¡Hola a tod@s!

    En primer lugar lamento el inconveniente, hemos estao dando parte al equipo sobre el error al actualizar el juego.

    ¿Podéis confirmar si sigue dando error al actualizar?

    Me movido todos los mensajes similares aquí 🙂.

    - Antonio

48 Replies

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    ¡Hola a tod@s!

    En primer lugar lamento el inconveniente, hemos estao dando parte al equipo sobre el error al actualizar el juego.

    ¿Podéis confirmar si sigue dando error al actualizar?

    Me movido todos los mensajes similares aquí 🙂.

    - Antonio

  • GINPRS's avatar
    GINPRS
    2 years ago

    En mi caso ya he podido instalar de nuevo el juego y parece que todo funciona correctamente.

    ¡Gracias!

  • WowTrunks's avatar
    WowTrunks
    Rising Veteran
    2 years ago

    Sul sul a los mejores Simmers 🙌

    Puedes compartir con el resto que hiciste, así podemos intentar seguir tus pasos @GINPRS  

    🙌

  • Yo llevo 3 dias intentandolo y nada, ni me sale la foto del juego, ni puedo actualizar, me pone "estamos tardando un poco mas de lo habitual en cargar el contenido, espera mientras intentamos resolver el problema". Pero como tu he quitado el internet y tampoco puedo jugar porque la app de EA se queda sin conexion. E reiniciado la app, borrado caché, reiniciado el ordenador... ya no se que mas hacer.

  • ¿Cómo has podido desinstalarlo? Porque ni eso me deja hacer el juego.

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    Icon for EA Staff rankEA Staff
    1 year ago

    Hola @ignachacosas,

    Te pido que no revivas un hilo de 2023, porque no le da visibilidad a tus mensajes.

    En este caso crea un nuevo tema con todos los detalles de tu problema para que así te podamos ayudar desde la Comunidad.

    Dicho esto cerraré este hilo para evitar futuras confusiones.

    Abril. 

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