no me deja iniciar los sims 4 [ed35e0ea:29f00e76:00000000:18a1dd51]

Hola @sims4hgim ,

Prueba a borrar la caché de Origin siguiendo estos pasos:

1.- Cierra Origin desde el menú Origin - Salir.
2.- Borra las carpetas "Origin" de:
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Local
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Roaming
3.- Borra el contenido de la carpeta C:/ProgramData/Origin EXCEPTO la carpeta LocalContent

Estas carpetas están ocultas por defecto y tendrás que des-ocultarlas para poder borrarlas. Instrucciones de cómo hacerlo aquÍ: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7

Lo he intentado y he iniciado Origin para entrar en Los sims, pero sigue igual que antes. Tienes alguna otra solución?

@sims4hgim ,

Prueba a desinstalar y volver a instalar el cliente de Origin. Puedes descargar Origin desde aquí https://www.origin.com/esp/es-es/store/download

Sigue sin funcionar ☹️ He desinstalado Origin y Los sims y he instalado los dos de nuevo, pero nada.

@sims4hgim ,

¿Tienes algún programa antivirus ejecutándose en el equipo?

Solo tengo el de seguridad de Windows

@sims4hgim ,

Puede que necesites añadir a la lista de excepciones las rutas de instalación de Los Sims 4 y de Origin. Realiza este procedimiento y prueba a ejecutar el juego de nuevo.

La ruta de instalación de Los Sims 4 por defecto es C:\Archivos de Programa (x86)\Origin games\The Sims 4\Game\Bin

La ruta de instalación de Origin por defecto es C:\Archivos de Programa (x86)\Origin

Acabo de hacerlo, pero sigue igual que antes

@sims4hgim ,

¿Has probado a ejecutar tanto Los Sims 4 como Origin como administrador? Clic derecho -> Ejecutar como administrador

@fons_garmo  Si lo he probado, pero sigue apareciendo el mismo mensaje