Hola @Elena_97_Nav_Ret
Lamento que tengas este problema, y que no hay funcionado la recomendación.
Disculpa mis preguntas, pese a que comentas que has realizado todos lo indicado, necesito algo de información, solo por confirmar:
- ¿Has actualizado tu sistema operativo, antivirus, pusiste excepciones para EA app y Los Sims 4 en antivirus/firewall/ Windows Defender?
- ¿Has intentado abrir EA app como administrador ? (Para ello, da sobre el icono de EA app con el botón derecho >> Ejecutar como Administrador )
- ¿Usas Mods o CC ?
- ¿Diste permisos tanto a Ea app, como al juego ( Los Sims 4, ts4.exe o ts4_64.exe ) ?
- ¿Cuando dices, que tu PC no admite más actualizaciones, te refieres por que no te queda espacio en el disco duro ?
Sin más información, te recomiendo que:
- Elimine caché de EApp como dicen aquí
Asegurate , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas)
- Si el error que te aparece es sobre los permisos,y usas PC, en este enlace, puedes ver Como dar permisos a carpetas o archivos a Windows
Por favor, cuéntanos como te ha ido.
Un Saludo 😊
