Hola @0p919nt63xx1
Antes de nada, ¡ Bienvenido al foro!
Siento que tengas este problema para poder jugar a los Sims.
Si has comprado el juego a través de un un distribuidor oficial (aquí puedes ver quienes lo son) , como ya te ha indicado @LixyQuinn170 .
Comentarte que para poderte ayudar, necesito algo de información. :
¿Juegas en PC, Mac, consola?
¿A través de que plataforma, EA app, Origin, Steam,...?
¿Usas Mods, y/o Contenido personalizado (CC) ?
Sin más información, te recomiendo que sigas estos pasos y en este orden:
- Limpia la caché de la EA app /Steam/.. (como indico aquí)
- Reinicia el ordenador y inicia sesión EA app/Steam..
- Repara el juego EA app/ Steam/.. (como indico aquí)
- Y intenta entrar al juego e iniciar una partida nueva, y comprueba si todo funciona correctamente.
Cuéntanos si ha funcionado, por favor
Un saludo 😊