No puedo jugar al sims 4, se cierra solo
Buenas tardes, tengo el juego SIms 4 y no puedo jugarlo porque cuando se incia se cierra automaticamente. Si no muevo el cursor no pasa nada, pero cuando lo empiezo a mover se congela y se cierra sin...
Forum Discussion
Hola @ManuJairala ,
Para empezar, vuelve a poner Los Sims 4 en modo 64 Bits ya que es como debe estar para tu ordenador.
Necesitamos un informe DxDiag completo, no una captura de pantalla. Por favor, sigue estas instrucciones y adjunta un informe DxDiag completo:
Ejecutar Dxdiag
- Pulsa la tecla de Windows y escribe dxdiag en el cuadro de búsqueda.
- Haz clic en dxdiag.exe
- Cuando DxDiag se abra, comprueba si aparece el botón Ejecutar 64-bit DixDiag.
- Si es así, haz clic en él.
- Si el botón no aparece, tu sistema es de 32 bits o no estás en Windows 7, por lo que este paso no será necesario.
- Verás una barra verde de progreso en la esquina inferior izquierda de la ventana de la Herramienta de diagnóstico de DirectX. Esto significa que el programa está recopilando información.
- Cuando la barra de progreso desaparezca, el informe estará listo.
- Haz clic en Guardar la información.
- Guarda el archivo en el escritorio (asegúrate de guardarlo como archivo de texto). Selecciona un nombre de archivo que recuerdes con facilidad.
- Haz clic en Salir.
- Adjunta el archivo en formato txt a la conversación. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
te envio el archivo en adjunto como me lo pedis
Tu juego se está cerrando solo debido a un error con d3d9.dll, que es un componente de DirectX 9 necesario para que Los Sims 4 se ejecute correctamente.
Instala este paquete de DirectX, podría ayudar a resolver el problema: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8109
@fons_garmo ya instale el paquete de DirecX y el problema persiste.... ya no se que mas tengo que probar
Sigue estas instrucciones para realizar una comprobación de integridad de Windows: https://support.microsoft.com/es-es/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system
Esto puede resolver cualquier problema con los archivos del sistema que tu ordenador pueda tener, ejecutarlo puede ayudar con tu problema.
