No se abre el juego (recién instalado)

Hola @Patrianella,

En principio el juego debería abrirse en ese ordenador, aunque sea con ajustes bajos.

Prueba a borrar la caché de Origin siguiendo estos pasos:

1.- Cierra Origin desde el menú Origin - Salir.
2.- Borra las carpetas "Origin" de:
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Local
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Roaming
3.- Borra el contenido de la carpeta C:/ProgramData/Origin EXCEPTO la carpeta LocalContent

Estas carpetas están ocultas por defecto y tendrás que des-ocultarlas para poder borrarlas. Instrucciones de cómo hacerlo aquÍ: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7

Tras hacerlo, intenta ejecutar el juego de nuevo.

Hola! Lo he intentado pero sigue sin funcionar... ¿Qué otra cosa puedo hacer?

Por cierto, cuando se instala el juego, ¿se crea por sí sola una carpeta en Documentos que se llama Electronic arts? Lo he leído en algún lado pero esta carpeta no se me ha creado nunca.

@Patrianella,

El juego crea esa carpeta la primera vez que se abre. Si el juego no se abre, esa carpeta no se podrá crear.

Prueba a realizar un inicio limpio de Windows. Esto no borra archivos de tu ordenador ni formatea el disco duro, simplemente desactiva servicios y programas no esenciales, esto ayuda a ver si hay algún programa interfiriendo con el juego. Aquí puedes aprender a realizar un inicio limpio. Una vez hecho, prueba a ejecutar el juego de nuevo.

Hola! Acabo de probar de abrir el juego con el arranque limpio pero sigue sin abrirse el juego... También me resulta extraño que cuando le doy a jugar y no se me abre nada, y después le doy a salir de Origin, me aparece el mensaje "es recomendable que cierres los Sims 4 antes de salir de Origin. Quieres cerrar de todos modos?" y ni siquiera se me ha abierto!

@Patrianella,

Cuando haces clic en jugar a Los Sims 4, ¿en el Administrador de tareas aparece un proceso del juego? Normalmente este proceso se llama TS4.exe o TS4_x64.exe

Hola! Aunque cuando quiero cerrar Origin me aparece el mensaje de que cierre los Sims, en el administrador de tareas no me aparece nada de TS4.exe o TS4_x64.exe.

Hola @Patrianella,

Ve a Windows Update y comprueba que tu ordenador está correctamente actualizado, y que no tiene ninguna actualización pendiente.

¡Estupendo @Patrianella! Voy a marcar el tema como solucionado entonces. En el futuro puedes hacerlo tú mismo utilizando el botón "Aceptar como solución" en el mensaje que indique la solución 😉

De todos modos, si quieres añadir algo más al tema, puedes seguir respondiendo aunque el tema esté marcado como solucionado.

Un saludo,

Mai