Perdí mi progreso en los sims 4

Ayuda por favor. Hoy estaba jugando por la tarde normalmente con el juego después de eso guarde partida y me salí, después de que quise entrar en el juego no pude jugar con mi progreso si no me envió a hacer una nueva partida. Antes de acceder, le añadí unos packs de personalización al juego. No se si eso tiene algo que ver, pero necesito ayuda ¿puedo recuperarla? ¿Cómo?