Forum Discussion

Crispy_660's avatar
Crispy_660
Rising Newcomer
4 days ago

Problema con la devolución o transferencia del dinero de la Tarjeta regalo

Compré tres tarjetas regalo físicas por un valor de 45€ en total, y al canjearlas me equivoqué de cuenta, he hablado con soporte técnico y no me han ayudado con el problema, diciendo que no estaba en sus posibilidades como asesor hacerlo. 

Es por ello que empiezo esta discusión para que en un futuro si que puedan solucionarlo, ya sea transfiriendo el dinero de una cuenta a otra, haciendo una devolución del dinero o metiendo el dinero en la cuenta en la que se quiere tener y quitándolo de la que no. Eso como ejemplo, luego ya pueden hacerlo de mil formas diferentes.

3 Replies

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 days ago

    Hola, Crispy_660​ 

    Por norma general no se puede transferir contenido (en este caso, saldo) entre cuentas.

    ¿Ambas cuentas son tuyas bajo el mismo nombre? Si es así puedes preguntar a soporte si existe la posibilidad de "fusionar" ambas cuentas.

    - Antonio 

  • ambas cuentas son tuyas? por que podrias comprar lo que deseas con ese saldo en la cuenta que los registraste, despues solicitar a ea dejar todos tus juegos en una sola cuenta si es que tienes como comprobarles que las 2 cuentas te pertenecen

  • Argaron's avatar
    Argaron
    Seasoned Ace
    3 days ago

    Crispy_660​  No se, yo no le veo una solucion pausible, sin poner datos privados al descubierto y aún de esa manera sigue estando expuesto a fraude.

    Pongamos que eres "dueño" de dos cuentas, salen dos posibilidades

    1. Son ambas tuyas, siendo tu el titular usando en ambas la misma tarjeta de Visa para pagar con todos los datos  iguales exceptuado el correo electrónico que no te dejeria abrir dos con el mismo. Existiria una posibilidad de transferencia y aún asi la cantidad de info para verificarlo sería grande. Porque ¿quien le asegura a EA que una cuenta o ambas no han sido robadas?
    2. Lo más comun dos cuentas diferentes una  tuya y otra de tu pareja pero ambas las gestinonas tu, pues ahí te olvidas, desde el punto de EA son dos cuentas diferentes y el intento de mover dinero de una a otra no pasa de ser un intento fraudulento o no de tomar ese dinero.

    Que te hagan un cargo a la visa queda descartado, no es dinero cargado al monedero desde tu visa sino una prepago. Eso quiere decir que puedes haberla comprado  legalmente o haberlo hecho atravez de una web de códigos, y por ello haberla conseguido mucho más barato. Devolverte el dinero a tu visa implica perder money para EA asi que no sucedera.

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