Problema de conexión a internet en xbox

Tengo un problema desde hace días, al iniciar en xbox me aparece en el juego que no estoy conectada a internet, se me borran las recompensas de la misión de la realeza y no me deja volver a cobrarlas por qué no estoy conectada a internet. 
Ya le di a la opción de “Vincular cuenta ea” pero no sirve de nada, tuve que desvincular toda mi cuenta de Microsoft del xbox, volverla a poner y reinciar unas dos veces para que se conecte, pero cada que enciendo la consola tengo que hacer lo mismo y a veces los progresos no se guardan. 
Cabe aclarar que la Microsoft Store si me abre sin problema.

Les agradecería mucho su ayuda.