Problemas con ejecutar los sims 4 En Mac - [ed35e0ea:29f00e76:00000000:18a1dd51]

Hola @martinnamt 

Siento que no haya funcionado dar acceso al equipo a Origin(EA app)/Los Sims 4.

Podrías comprobar, si te deja abrir y jugar correctamente, realizando lo siguiente:

( Nada de lo indicado borraran tus partidas)

1. Limpia la caché de Origin (como indico aquí)
2. Elimina o mueve el archivo UserData.lock que se encuentra en:
   /Documentos/Electronic Arts/Los Sims 4.
3. Reinicia Mac y inicia Origin
4. Repara el juego (como indico aquí)
5. Entra al juego iniciar  y comprueba  si todo funciona correctamente.

Cuéntanos, si ha funciona por favor.

Un Saludo 😊

No puedo borrar cache de origin porque me obliga a descargar la ea app, tampoco encuentro el archivo UserData.lock y todo lo otro ya lo he intentado y no funciona @ElhaSims 

Hola @martinnamt 

Pudiste descargar la herramienta de diagnostico, desde aquí.

Solo para confirmar, si logras descargarlo, intenta ejecutarlo.

Respecto al archivo UserData.lock

1. Has dar a Finder ( que se identifica con el ícono azul con la cara sonriente ), una vez dentro ve a
    
   Documentos>> Electronic Arts>>Los Sims 4
   
   
   
2. Una vez dentro de la carpeta Los Sims 4 , comprueba si tienes el archivo UserData.lock.
3. Si esta, elimina el archivo o muévelo a otra parte del Mac, (por ejemplo al Escritorio).
4. Tras esto, prueba a ejecutar de nuevo el juego.

Nada de esto funcionó sigue saliendo el mismo aviso

Disculpa @martinnamt ;

¿Tenias el archivo  UserData.lock en Documentos\Electronic Arts\Los Sims 4? ¿lo borrastes?

Sin más información, te recomiendo que compruebes si Regenerando la carpeta Sims 4, como te índico a continuación, te funciona el juego.

Para Regenerar la carpeta Los Sims 4, haz lo siguiente: 

1. Ir a la  Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4/
2. Cambiar el nombre a la carpeta "Los Sims 4" por :  ERROR Los Sims 4
3. Cortar la carpeta ERROR Los Sims 4 , en otro lugar (por ejemplo el escritorio)
4. Entrar al juego , esto hará que se regeneren todas las carpetas Los Sims 4 ( No pongas las carpetas "ERROR Los Sims 4")
5. Comprobar que todo funciona correctamente .

Cuéntanos si funciona 🤞😊

Esto es lo único que tengo en esa carpeta 

Hola @martinnamt 

Disculpa, ¿esa carpeta de Electronic Arts se encuentra dentro de la carpeta Documentos ?

Podrías comprobar si tanto EA app como Los Sims 4, te aparecen habilitados los acceso completo al disco, para ello has de:

• Ve a Ajustes del Sistema > Privacidad & Seguridad > Acceso Completo al disco,
• Ahí comprueba que   EA app y los Sims 4 y  estén marcados 

En el siguiente hilo, puedes ver una imagen dejada por @EA_Abril , de como debería aparecerte:

Error desconocido al actualizar (MAC)    

Quedo pendiente.

Un saludo. 👋😊

Editado: Añadir enlace a hilo de imagen ejemplo

Si se encuentra en la carpeta de documentos, también ambas apps tienen acceso completo al disco, ahora me salió esto 

@martinnamt solo para confirmar, ¿Tienes instalado Origin o la EA app en tu Mac? Quedamos atentos...

Abril. 

La ea app