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ruben_fabian7's avatar
ruben_fabian7
4 years ago

Re: Cada vez que inicio sesion en los sims 4 mi contraseña se reinicia

Hola @fons_garmo, reinicie mi juego y me esta pidiendo despues de logearme con mi sesion de Xbox life, que resetee mi contraseña. Yo creo que la de EA, pro que me manda correo de eso, y la direccion que aparece del mensaje de error es de EA.

El mensaje es:

"Restablece la contraseña.

Hace tiempo que no te vemos, asi que es posible que tus credenciales de inicio de sesión hayan caducado, Buenas Noticias: lo único que tienes que hacer es restablecer tu contraseña.

Te hemos eniado un correo electronico de restablecimiento de la contraseña a [CORREO PERSONAL]

¿Necesitas ayuda? Conslta que puedes hacer si ya no tienes acceso a ese correco electronico: http://x.ea.com/ea/cant-login

3 Replies

  • ruben_fabian7's avatar
    ruben_fabian7
    4 years ago
    @fons_garmo Si es correcto ya intentamos varias Veces, cambie la contraseña y todo y aun asi, cada vez que inciio mi juego de los Sims 4 en mi Xbox, me manda el mensaje de alerta y me pide resetar mi contraseña.

    La he cambiado, he puesto la misma, puse una anterior y el problema se presenta SIEMPRE. Cada vez que inicio mi Sims 4 se resetea mi contraseña.
  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    4 years ago

    @ruben_fabian7 ,

    Para problemas relacionados con tu cuenta de EA lo mejor es que contactes directamente con un Asesor de EA 🙂 No podemos ayudarte con este tipo de problemas desde la comunidad:

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

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